SFA/CRMサービスの導入支援を行う企業でデリバリーマネジメント支援(リモート併用可)
この案件を3行でまとめると
- SFA/CRM導入のデリバリーマネジメント職、勤務地は西新宿でリモート併用、週4〜5日稼働・週3日以上出社想定、月80万円の案件です。
- プロダクト価値を顧客に届け課題解消を図ることがミッションです。要件定義・設計検証、設定とテスト、トレーニングやサクセスへの引継ぎまで担っていただきます。
- 必須は要件定義〜設定・テスト・トレーニングの導入実務経験です。歓迎はSalesforce/HubSpot経験やPMとしてのプロジェクトリード経験です。
作業内容
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。 具体的には次の業務を想定しております。 ----------------------- ○サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ○その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。 ■募集背景 当該企業が提供しているSFA/CRMサービスの導入支援のビジネスの拡大にご協力していただける方を募集します。 ※働き方：週3日以上出社いただく想定です
必須スキル
・顧客のシステム要件の定義（要件定義）、設定、テスト、トレーニングなどインプリメントプロセスの経験
歓迎スキル
・Salesforce、Hubspotなどの同様の経験 ・プロジェクトリードの経験(PM)
稼働日数
週4日
勤務形態
リモート
勤務地
西新宿 東京都 新宿区 西新宿
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
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