ヘルプデスク全般の情シス支援(リモート併用可)
この案件を3行でまとめると
- ヘルプデスク職の六本木一丁目勤務、リモート併用可・週5日稼働、月96万円、社内ITサポート全般を担う非公開企業の案件です。増員のための募集です。
- 部門リーダーと連携しITサポートの効率化と品質向上を推進します。問い合わせ対応、アカウント管理、手順書・FAQ整備、チケット管理や自動化支援も含みます。
- 必須はヘルプデスク実務3年以上、基本的なネットワーク・サーバー・PC知識、主体性と対人対応力です。コミュニケーション力とホスピタリティを重視します。歓迎スキルの明記はありません。
職種・ポジション
作業内容
ヘルプデスク全般（部門リーダーサポート） 部門リーダーと連携し、日々のITサポート業務の効率化と品質向上を担っていただきます。 社内ITサポート対応全般： ・PC、ネットワーク、各種ソフトウェアに関する問い合わせ対応（一次〜二次切り分け、ベンダーエスカレーション） ・アカウント管理、アクセス権設定、資産管理 ・トラブルシューティングおよびマニュアル作成、FAQ整備 ヘルプデスク業務の効率化推進： ・対応プロセスの見直し、チケット管理システムの改善提案・実行 ・定型業務の自動化や効率化ツールの導入サポート ■募集背景 増員のため。
必須スキル
・ヘルプデスク業務の実務経験が3年以上ある方 ・高いコミュニケーション能力とホスピタリティを持ち、社内ユーザーのITサポートニーズに的確に対応できる方 ・自ら課題を発見し、積極的に改善提案・実行できる主体性と柔軟性 ・基本的なネットワーク、サーバー、PCに関する知識をお持ちの方
稼働日数
週5日
勤務形態
リモート
勤務地
六本木一丁目 東京都 港区 六本木一丁目
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
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