【リモート併用/週3日,週4日,週5日】SaaS/EC向け顧客成功を支援するテクニカルサポート
作業内容
自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） ・利用状況の調査・分析・改善提案 ・活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成
必須スキル
・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル
歓迎スキル
・SaaSプロダクトに関するテクニカルサポート経験 ・WebマーケティングやECサイト運用の実務経験 ・データ分析・改善提案などの業務経験
稼働日数
週3日
勤務形態
一部リモート
勤務地
東京都 秋葉原駅 東京都 千代田区 秋葉原
面談回数
1回
作業時間
9:30～18:30（休憩1時間）
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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