業務システム利用定着化におけるトレーニング推進のリーダー支援(フルリモート)
スキル
作業内容
大手セメント会社にて導入される業務システム（Salesforceおよびスクラッチ開発システム）について、ユーザーへの利用定着を目的としたトレーニング推進および問い合わせサポート体制のリードを担当いただきます。 本ポジションでは、ユーザー教育の企画・推進に加え、問い合わせ対応方針の整理やベンダー調整、メンバー管理など、トレーニング／サポートチーム全体を牽引する役割を担っていただきます。 業務内容： ・ユーザー向けシステム利用トレーニングの企画・推進 ・システム（Salesforce／スクラッチ開発）の機能・操作理解、業務内容の把握 ・ユーザー向けマニュアル、操作手順書、FAQの作成・レビュー ・ユーザーからのシステム利用に関する問い合わせ対応および方針整理 ・問い合わせ内容に応じたベンダーへの確認・調整 ・トレーニング／サポートメンバーのタスク管理、進捗管理 ・関係者（ユーザー部門、ベンダー、社内関係者）との各種調整業務 ■募集背景 人員不足のため。
必須スキル
・システム導入プロジェクトへの参画経験（PMO、導入支援、定着化フェーズなど） ・ITコンサルタント、またはシステム系カスタマーサポート／運用管理者としての経験 ・ユーザー向け説明・トレーニング・問い合わせ対応の実務経験 ・マニュアル／操作手順書／FAQ 等のドキュメント作成経験 ・社内外関係者との調整・折衝を主体的に行った経験 ・チームリード、もしくは複数名体制での業務推進経験
歓迎スキル
・Salesforceの利用経験（Sales Cloud／Service Cloud など） ・スクラッチ開発システムの運用・問い合わせ対応経験 ・大規模ユーザー向けシステム導入における教育・定着化支援経験 ・製造業向けシステム導入経験 ・ヘルプデスク／サポート体制の立ち上げ経験
稼働日数
週5日
勤務形態
フルリモート
勤務地
池袋 東京都 豊島区 池袋
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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