ファクタリングサービスを提供する企業で業務改善マネージャー支援(リモート可)

ファクタリングサービスを提供されている企業様でございます。 2019年9月のリリース以来継続して右肩上がりの成長されており さらなる事業成長に向けて今、事業拡大に併せたマーケティングの仕組みづくりが必要なフェーズでございます。 特に、顧客からの申請に対しての審査オペレーションの領域において人的処理が多く、例外処理・判断が属人化している領域が残存しており、今後の登録者数増加に向けて、業務フローの最適化を検討されております。 そこで、現状把握を踏まえ今後の拡大に即した業務フローの刷新をお願いしたいです。 <詳細業務> ・事業拡大に耐えうる業務フローの設計・再構築（0→1）。 ・業務効率化／自動化のための仕組みづくり（AI・ツール活用含む）。 ・与信モデル・リスク管理フローの高度化サポート。 ・既存組織への仕組み導入・運用立ち上げ、マニュアル整備、KPI運用定着。 ■募集背景 Fintechスタートアップであり、急成長フェーズにあります。 この急激な事業拡大を維持し、さらに加速させるため、顧客体験の質を落とさずに事業スケールに対応できる恒常的なオペレーションの仕組みを強化するための募集でございます。

・サービスオペレーションの構築・改善（0→1） ・CRM／MA／SFA／BI ツールを活用した分析・改善経験。 ・複雑な業務フローの整理・再設計。 ・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験。 ・自走力が高く、シニア層として施策をリードできる方。

・AI活用／自動化ツール導入の経験。 ・新規事業立ち上げにおけるCX・運用設計経験。 ・SQLを使ったデータ抽出。 ・KGI→KPIの分解／構造化ができる方。 ・データドリブンな意思決定が得意な方。

週3日

神谷町

1回