Excel/カスタマーサクセス/データ企業でのCS（カスタマーサクセス）募集！！ | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (その他エンジニア/渋谷）| テクフリ
この案件を3行でまとめると
- カスタマーサクセス担当（職種:エンジニア/コンサルタント）で、勤務地は渋谷、リモート可否は記載なし、月140〜180時間目安、報酬は月72万円の案件です。
- プロダクト活用と顧客成果の最大化がミッションです。KPI策定、用途設計、データ分析・レポート、仮説立案と施策提案、導入支援やアップセルまで担っていただきます。
- CSまたは無形商材営業・伴走支援経験と基本的なビジネスプロセス知識が必須で、オンボーディングやヘルススコア設計、Excel集計や資料作成などが歓迎です。
作業内容
自社プロダクト関連のカスタマーサクセス担当として、マーケティング・フィールドセールス・プロダクト開発等のチームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 【案件詳細】 ・クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定 ・クライアントがプロダクトを活用するための用途設計 ・プロダクトやその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング業務 ・分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案 ・フィールドセールスやPO、PdMと連携した活用促進によるアップセル活動 ・顧客への導入、運用コンサルティング
必須スキル
・平日日中帯に顧客とやりとりが可能な方 ・カスタマーサクセス、または無形商材営業、コンサルティング（伴走支援）の経験 ・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 ・チームワークを重視し、成果にこだわれる方 ・0→1フェーズでのカスタマーサクセス構築になるので環境の変化を楽しめる方
歓迎スキル
・顧客とのオンボーディングやヘルススコア設計のご経験 ・Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験 ・データ分析や機械学習プロジェクトの知見や経験 ・プロジェクトマネジメント経験
稼働日数
（140時間 ~ 180時間）
勤務地
渋谷
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
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