問い合わせ（障害）の要因追求と現場へのアドバイスを行うPM支援

自社メインプロダクトのPMとして携わっていただく案件です。こちらのプロダクトは、技術的負債も多く、来年の4月を目処にJavaに作り変えを行なっております。具体的にお願いしたい内容としては、1日7件程度発生する顧客からの問い合わせ（障害）に対して発生要因を追求し、解決策を現場エンジニアに落とし込んでいただければと思います。