【intra-mart/フルリモート】製品サポート・ユーザー問い合わせ対応(赤坂)
スキル
作業内容
■ 概要 intra-mart製品のユーザーサポート対応業務です。 ■ 業務内容 ・intra-mart製品を利用するユーザーからの問い合わせ対応 ・製品の仕様説明、操作方法の案内 ・不具合の報告対応(不具合判断は別チームが実施) ・回答にあたっての製品操作による調査 ■ 補足 ・カスタマーサポートツール(Webシステム)を利用したテキストベースの対応 ・電話対応や対面対応はなし ・プログラミング等の開発作業は発生しません ・長期の参画を想定
必須スキル
・intra-mart製品の実務経験 ・日本語での読解力・文章作成能力 ・Webシステムへの理解
稼働日数
週5日
勤務形態
フルリモート
勤務地
赤坂
面談回数
1回
開発環境
intra-mart、カスタマーサポートツール(Webシステム)
作業時間
10:00-19:00
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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