【Python/TypeScript】BtoBカスタマーサクセス関連業務の自動化・効率化推進におけるLLM活用支援(フルリモート)

AI Enablementチームの一員として、CSOpsチームと密に連携し、iPaaSやLLMアプリケーション開発プラットフォーム等を活用したBtoBカスタマーサクセス関連業務の自動化・効率化を推進いただきます。 AI活用基盤を最大限に活かし、CSOpsの課題を解決する具体的なワークフローの企画・設計から実装までを主体的にリードする役割です。 参画当初は主にヒアリング、企画をしていく部分が比率として多くなる可能性が高いです。 ＜具体的な業務内容＞ ・CSOpsチームとの連携窓口: 業務課題や自動化ニーズに関するヒアリング、ディスカッションの実施 ・自動化ワークフローの企画・設計: ヒアリング内容に基づき、各種iPaaSやLLM関連ツールを用いた具体的な解決策の提案 ・プロトタイピングと実装: 各種自動化ツール上での迅速なプロトタイプ開発と本格的なワークフローの実装 ・システム・データ連携: SnowflakeやMySQL等のDBからのデータ取得や、HubSpot等のSaaSアプリケーションとのAPI連携 ・スクリプティング: ワークフロー内で必要に応じたSQLやコード（Python/TypeScript等）の実装 ・改善サイクルの推進: 導入した自動化の効果検証を行い、継続的に改善テーマを発掘・推進 ■募集背景 全社的なAI活用を推進するため、新たに「AI Enablementチーム」を立ち上げました。このチームの目的は、LLM（大規模言語モデル）活用基盤の専門知識を集約し、場当たり的なAI開発から脱却して継続的に改善できる体制を確立することです。 今回、特に重要な連携先となるのが、顧客対応の最前線であるCS（カスタマーサクセス）部門の業務効率化を担う「CSOpsチーム」です。AI EnablementチームとCSOpsチームが強力なパートナーシップを築き、アジャイルな改善サイクルを推進していくために、両チームの橋渡し役となる専任のエンジニアを募集します。 一時的なリソース補填ではなく、中長期で継続的に関わっていただける“実働型パートナー”としてのご参画を想定しています。 ■その他歓迎スキル ・LLMアプリケーション開発プラットフォーム（Difyなど）の利用経験

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