治療薬流通向けコールセンター立ち上げPM業務支援/医療
〜1,600,000円/月
業務委託（フリーランス）
東京都 / フルリモート（在宅)
フルリモート
この案件を3行でまとめると
- 医療領域PM向けの東京都/フルリモート案件で、在宅参画可能です。治療薬流通向けコールセンター立ち上げ支援、稼働日数50%、報酬1600000円です。
- 立ち上げ成功と運用最適化がミッションです。KPI分析、IVR見直し、問合せ分析と課題特定、改善策推進、入電予測と体制計画策定をお任せします。
- 必須スキルは定量分析、コアコンサルスキル、PM経験です。歓迎スキルの明記はありませんが、関連にプロジェクトマネジメントやVRスキルがあります。
職種・ポジション
開発環境
その他:
作業内容
・業務KPI管理支援 -入電件数、応答率、エスカレーション件数等のKPI分析 ・業務改善・事業部連携支援 -コールフロー(IVR)、問合せ内容分析、課題特定、改善策の推進 -事業部門/所管チームとの業務調整 ・計画検討支援 -入電数予測、問合せ体制の方針/計画策定
必須スキル
・定量分析 ・コアコンサルスキル ・プロジェクトマネジメント経験
稼働日数
週2日
勤務形態
フルリモート
勤務地
東京都 / フルリモート（在宅)
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
フルリモート（在宅）での勤務です。勤務地は東京都/フルリモートとなります。
稼働日数は50%です。
報酬は1600000円です。金額の内訳や期間の明記はありません。
定量分析、コアコンサルスキル、プロジェクトマネジメント経験が必須です。
KPI分析（入電件数・応答率・エスカレーション件数）、IVRや問合せ内容の分析、課題特定と改善推進、事業部門との調整、入電数予測と体制方針の計画策定を担当します。
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