コンタクトセンターのコンサルタント支援(リモート併用可)
〜1,000,000/月
FLEXY(フレキシー）
この案件を3行でまとめると
- コンサルタント職で勤務地は飯田橋、リモート併用可、週5日稼働の案件です。コンタクトセンター領域の非公開企業案件で、単価は月100万円です。
- 顧客接点強化に向けた課題解決を推進することがミッションです。アセスメント、改善施策立案、マルチチャネル要件定義・業務設計、運用改善までご担当いただきます。
- 必須はコンタクトセンター関連での5年以上の経験または業務設計経験と、デジタルツール導入関与です。歓迎はアセスメントやデジタルチャネル企画、統合基盤導入、PM資格です。
職種・ポジション
作業内容
・クライアントの顧客接点強化に向けた課題解決支援の企画提案・コンサルティング ・コンタクトセンターのアセスメントおよび改善施策立案 ・マルチコンタクトセンター（電話・メール・チャット等）の企画提案・要件定義・業務設計 ・運用後の定期改善提案および実行 ■募集背景 人員不足のため。
必須スキル
・コンタクトセンター関連業界での経験5年以上、または業務設計経験 ・デジタルツール導入に関わった経験
歓迎スキル
・コンタクトセンターアセスメント経験 ・デジタルチャネル（メール・チャット等）企画提案経験 ・マルチチャネル統合プラットフォーム導入経験 ・プロジェクトマネジメント資格
稼働日数
週5日
勤務形態
リモート
勤務地
飯田橋
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
よくある質問
本案件はリモート併用可で、勤務地は飯田橋、週5日稼働となります。
コンタクトセンター関連業界での5年以上の経験または業務設計経験、ならびにデジタルツール導入に関わった経験が必須です。
アセスメント、改善施策立案、マルチコンタクトセンターの企画提案・要件定義・業務設計、運用後の定期改善提案および実行をご担当いただきます。
報酬は月額100万円です。
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
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