次世代料金システム構築PJの受付業務BPR検討支援／エネルギー業
〜1,650,000円/月
業務委託（フリーランス）
愛知県名古屋市
リモート
職種・ポジション
作業内容
大手エネルギー企業の次世代料金システム構築に伴い、受付業務全体のBPR（業務改革）検討支援を行うポジションです。 主にWeb申込以外の領域（例：コールセンター対応、顧客対応フローなど）に関する業務整理・改善検討を担当いただきます。 具体的には： ・現行受付業務のAs-Is業務整理 ・To-Beフロー設計（業務簡素化、業務分担見直しなど） ・課題／論点抽出と対応方針の整理 ・ユーザーヒアリングや関係部署との打合せ調整・議事作成 ・ドキュメント作成（業務フロー、課題一覧、論点整理 など）
必須スキル
・コールセンター業務、顧客対応業務など受付業務に関する上流検討経験 ・業務整理・フロー設計・業務改善（BPR）プロジェクトへの参画経験 ・大規模業務／システムにおける業務側としての検討推進経験 ・ドキュメンテーション能力（課題整理、論点抽出、業務資料作成など） ・顧客常駐での業務推進経験（ヒアリング・合意形成）
稼働日数
週5日
勤務形態
リモート
勤務地
愛知県名古屋市
募集回数
1回
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
人気案件は申し込みが集中します。ご相談はお早めに！
この案件を掲載しているエージェントについて
ハイパフォーマーコンサルタント
運営会社：ハイパフォコンサル
支払いサイト：
非公開
契約形態：
業務委託（フリーランス）