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リセット

業務効率化のためのプロセス改善支援/サービス業

月額報酬
¥1,300,000
勤務地
東京都港区 / 竹芝駅
契約形態
業務委託（フリーランス）
勤務形態
リモート
案件番号 0120626
スキル プロジェクトマネジメント
職種 オペレーター
業界 決済
作業内容

・決済サービス業において、情報管理や請求、明細発行等の各部門の業務内容をヒアリングし、フローを可視化(フロー図作成)

・改善・巻き取り対象業務をオペレーターで実施する際のマニュアル/管理帳票作成

・改善・巻き取り対象業務の運用レクチャーをオペレーター向けに実施

・オペレーターからのエスカレーションや質問へ回答

・各MTGへの参加、議事録の作成、課題管理/他部門への調整を実施

・スキルによってはWBS作成、プロジェクトマネジメント等

・システム要件定義書作成/システム部門調整・受け入れテスト実施
必須要件

・曖昧な情報を主体的に明確にしていく姿勢、課題解決に向けて業務を遂行する能力/経験がある

・業務設計、運用設計に関与したことがあり、必要ドキュメントの作成経験がある

　(例：業務フロー図、運用マニュアル、管理帳票など)

・リモートワーク環境でも各部担当者、オペレータと主体的に正しくコミュニケーションが取れる

・MTGファシリテーション、ヒアリング と その結果の整理・構造化(議事録作成)ができる
稼働日数 週5日
勤務形態 リモート
掲載日 2025/06/02 07:50 (3ヶ月前)
求人元 ハイパフォーマーコンサルタント
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