【カスタマーサポート】カスタマーサポートの体制構築
作業内容
■業務内容 ・顧客満足度向上施策の検討、実行 ・サービス向上につながるプロダクトの改善提案 ・カスタマーサポート課の組織構築 ・カスタマーサポート自動化の推進 ・全社にまたがる新規事業における推進業務 【募集背景】 ■募集背景・課題 不動産管理会社向けサービスの立ち上げに伴い、カスタマーサポートの体制構築のために増員いたします。 カスタマーサポート課の組織構築、体制や品質向上を推進してくれる方を募集いたします。
必須スキル
・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験（目安3年以上）
歓迎スキル
・カスタマーサポート組織の立ち上げの経験 ・カスタマーサポート自動化の経験 ・マネジメントの経験 ・既存の手段に囚われず、新しいことに挑戦したいという意欲 ・多職種のチームで協働された経験
稼働日数
週5日
勤務地
東京都 渋谷区 受託サービス 東京都 渋谷区 渋谷
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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