【サービスデスク】外資系企業のサービスデスク業務
作業内容
・同社の顧客(外資系企業)のユーザーからのIT問合せやトラブル等の電話対応と通話での問題解決 ※必要に応じて、グループ会社への報告業務 ・手順に沿ったエスカレーション対応、対応データやログの更新 ・必要に応じたユーザーへの情報提供、その場で解決が難しい内容へのフォローアップ業務 ・サポート技術情報 (KB) データベースの更新に関する推奨事項の作成
必須スキル
・ITトラブルシューティングにおける2〜10年の経験 ・ITヘルプデスクまたはサービスデスクの経験 ・コミュニケーションスキル
歓迎スキル
・英語と日本語のバイリンガル ※英語版スキルシートのご提出を依頼予定です。
稼働日数
週1日 週2日 週3日 週4日 週5日 その他
勤務地
東京都 江東区 受託サービス 東京都 江東区
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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