クラウドユーザー窓口業務(Azure・AWS・GCP)案件のご紹介！【◆55～65万円、フルリモート◆】
作業内容
・利用者から出されるチケットへの対応 ⇒利用者（お客様内の各部門のシステム管理者の方々）から、 お客様環境内でのクラウド利用にかかわる質問、事前相談、利用申請などの チケットに対応する業務。 ナレッジで解決できるものは対応まで実施、そうでないものはお客様に ヒアリングするか、技術チームやお客様のグローバルにエスカレーション。 ・お客様クラウド環境におけるアカウント/サブスクリプション/VNETの登録申請 ・課金情報やデータ集計の作業 ・業務の手順書やKBなどのドキュメント整備 ※チケットはツール（Servicenow）でのやり取りがメイン。 その他お客様との業務コミュニケーションはTeams、会議はzoomを利用。
必須スキル
・顧客コミュニケーション（日本語） ・顧客コミュニケーション（英語メール読み書きレベル。翻訳ソフト有） ・AzureorAWSの運用業務経験2年以上 ・OS（Windows/Linux）の理解 ・Word,Excel,Teams,zoomの利用 ・運用ドキュメント整備 ・チーム編成の都合で30歳代までの方でお願いします。
歓迎スキル
・チームマネジメント、リーダーシップ（期間問わず） ・仮想化環境の理解（概念レベル） ・ShellScript理解 ・DRの理解 ・NW構築・管理技術 ・英語コミュニケーション（会話ベース）
稼働日数
◆55～65万円、フルリモート◆
勤務形態
フルリモート
開発環境
AWS, hatchobori, Linux, Microsoft Azure, tokyo, Windows
作業時間
要相談
精算基準時間
上限営業日数×9H下限営業日数×7H
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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