【AWS/常駐/週4日,週5日】保険コンタクトセンター刷新：Salesforce/AWS移行・保守SE
スキル
作業内容
大手生命保険会社様の約2000席規模のコンタクトセンターシステム刷新プロジェクトにおける、Phase 2 (2026年1月リリース) に向けた最終工程（UAT支援、システム/データ移行試験、移行）の主導および、リリース後の保守業務。 Salesforce (Service Cloud Voice) とAWS (Amazon Connect) を主軸としたフルクラウド環境のシステムを担当。 具体的な業務内容: - リリース準備・実行主担当：各種テスト支援、リリース作業の主担当 - システム保守：Amazon ConnectおよびService Cloud Voiceの保守 - Salesforce開発・保守運用：ユーザー、プロファイル、権限セット、フロー、オムニチャネルなどの設定変更操作、開発者コンソール利用、オブジェクト/LWC/フローの設計設定 - 環境管理：CUIベースでのGit利用、Linux/PowerShell/コマンドプロンプト等のCUI操作、Salesforce CLI/Sfdxを利用したリリース活動 - サポート対応：Salesforceサポートへの問い合わせ対応、メジャーバージョンアップの回帰試験対応 - 自発的行動：「窓口・各種対応」要員として、開発環境を触り、仕様・業務理解に努め、主体的にタスクを進める
必須スキル
週4日,週5日 ・客先（大崎）半常駐（週4～5日作業）が許容できること ・システム開発および保守の主担当経験があること ・Salesforce (Service Cloud) の導入経験があること ・プライムベンダーと協？して作業できること ・成果物ドキュメントとしての日本語ドキュメント（設計書、手順書）の執筆およびレビュー経験があること ・主体的に活動できること（一人称で動き、自発的に報告・相談ができること）
歓迎スキル
・AWS経験（特にAmazon Connect） ・コンタクトセンターシステム開発or保守経験 ・Service Cloud Voice 経験 ・大手SIerでの開発or保守経験 ・オムニチャネル（チャット含む）の知見 ・Salesforceサポートへの問い合わせ対応経験 ・CUIベース（Git, PowerShell, Salesforce CLI等）の操作経験
稼働日数
週4日
勤務形態
常駐
勤務地
東京都 大崎駅 東京都 品川区 大崎
面談回数
1回
開発環境
Salesforce (Service Cloud Voice), AWS (Amazon Connect), Git, Linux, PowerShell, コマンドプロンプト, Salesforce CLI, Sfdx
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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