【CRM/メルマガ】フリーランス総合支援サービスにおけるCRM業務の業務委託案件・フリーランス求人

【サービス内容】 フリーランス・個人事業主向けの総合支援サービスです。 手元の請求書を手数料3〜10%で買い取り、最短即日で現金化できる「即日払い」と、無料登録だけで最高5,000万円の損害賠償保険が付帯する「あんしん補償」が2本柱となっています。 【募集背景・現状課題】 ファクタリング新機能リリースに伴い、担当者の時間がそちらに割かれるため、本サービスのCRM業務のリソースが不足しています。 CRMの戦略設計は業務委託の方が担当していますが、企画・実装・運用まで手が回らない状況です。 KGIは有料プランへの転換ではなく即日払いの申請数増加にで、特に「無料会員登録から初回利用」の転換率が現状3〜4割で伸び悩んでいます。 また、売上の約9割をリピーターが占めるため、リピート化施策の重要度も高くなっています。 加えて、利用ツールであるb→dashが社内方針により来年10月に利用不可となるため、年内（12月目安）にBrazeへ移行する予定です。 【体制(人数/構成)】 マーケティング担当と業務委託の戦略担当の2名体制です。 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 CRM施策の企画立案から実装、運用、効果検証までを一気通貫でお任せしたいと考えられています。 チャネルはメール、LINE、プロダクト内ポップアップの3つですが、現状はメールに偏っているため、他チャネルの活用余地があります。 具体的には、ステップメールやオンボーディング導線などの初回利用促進施策と、リピート促進施策が中心となります。 あわせて、b→dashからBrazeへの移行対応も担っていただく想定です。 【ゴール】 無料会員の即日払い利用率向上とリピーターの増加です。

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