ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ20

【ヘルプデスク/医療】病院情報システムの運用保守オペレーター

病院内の情報システム部門にて、運用保守オペレーションをご担当いただきます。 ・ユーザー問合せ対応および操作説明 ・サーバーの運用監視・管理 ・障害対応（受付、一次切り分け、保守ベンダー連携） ・構成管理（各種ハードウェア資産の管理） ・マスタ管理

【Microsoft365/Intune・Autopilot】運用・情シス支援

大手クライアントの社内ITサポートおよびMicrosoft 365環境の運用業務をご担当いただきます。 ・社内IT機器に関する問い合わせ対応（情シスヘルプデスク） ・Microsoft 365（Intune／Autopilot）の運用、端末キッティング・ポリシー適用 ・Windows端末（Windows 10／11）の設定・トラブル一次対応 ・ネットワークやOfficeアプリ利用に関する基本的なサポート（切り分け、案内、エスカレーション） 残業は想定しておらず、コミュニケーション力を重視しています。

【常駐/週5日】製造・メーカー系ヘルプデスク

ヘルプデスク業務、PCキッティング、PC資産管理

【フィールドサポート/PCキッティング/インフラ更改】ユーザーサポート・展開リーダー

ユーザーからの問い合わせ対応や障害対応（現地対応を含む）を中心に、PC端末・周辺機器のキッティングと展開、定期点検、インフラ機器の更改作業を担当いただきます。 3名程度の小規模チームのリーダーとして、進行管理・タスクアサイン・品質/スケジュールコントロールもお任せします。 基本は出社前提、新橋・内幸町エリアでの勤務です。年に数回、福岡・大阪などへの出張（最長1週間程度）の可能性があります。年末年始・GW・お盆に機器入替作業が発生する場合があり、その際は代休取得が可能です。 長期での安定稼働を想定しています。

【インサイドセールス/通信】大手通信法人向け端末のインサイドセールス支援（フル常駐）

大手通信キャリアのBtoB向け法人端末に関するインサイドセールス支援をご担当いただきます。 テレアポチームからトスアップされた見込み顧客への架電対応を行い、サービス説明からクロージング（受注獲得）まで一連のプロセスを担っていただきます。 着任後は約1週間の研修を実施し、その後はチームで設定された目標に向けてコミットいただく想定です。 勤務地は中野駅から徒歩約5分、フル常駐での稼働となります。

【インフラPM/ヘルプデスク移管マネジメント】インフラヘルプデスクマネジメント案件

外注ヘルプデスクへの業務移管を推進するマネジメント案件です。 プロジェクト側から上がってくる新規サービスや構成変更に関する問い合わせ・軽微な運用作業を、外部ヘルプデスクへ順次移管する進行管理をお任せします。 実務としてのヘルプデスク対応は行わず、主にインフラ・ネットワーク領域において、月次の傾向分析から対策立案、企画・検討・改善提案までをリードしていただきます。 勤務地は梅田の現地フル常駐、開始時期は即日もしくは11月開始で長期想定となります。

【VBA/GAS/Python】社内業務効率化開発・ITツール運用補助｜基本出社（半蔵門）

社内の業務効率化とIT運用に関する幅広い業務をご担当いただきます。 1. 業務効率化のためのプログラミング（EUC・RPAの設計/作成/運用） - VBA もしくは Google Apps Script（GAS）、または Python を用いた開発 - DB・SQLの知識があると尚可 2. 社内ITツール（Google Workspace、Slack）の運用補助 3. LANネットワークや周辺機器の運用・設計サポート 4. PC・スマホ・周辺機器のキッティング、資産/アカウント管理、ヘルプデスク対応 基本は1・2の業務が中心となります。

【リモート併用/週5日】SIer Windows11移行ヘルプデスク/SE

Windows 11移行に伴うアプリケーション互換性検証（計画・実行） 各種利用機能の動作確認および代替手段の検討 OS展開・設定、アプリケーション導入に関する既存の自動化スクリプト（PowerShellなど）の実行およびエラー発生時の状況報告 グループポリシーの設計、設定、適用に関する作業 更改後のユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク業務） 各種ドキュメント作成（手順書、FAQなど）

【Google Workspace/事務サポート/常駐】IT関連の帳票更新・ユーザー支援

情報セキュリティ関連を中心とした各種帳票の更新・整備を、指示に沿って実施いただきます。Google Spreadsheet / Google Docs / Google Slides などの資料をメンテナンスし、ユーザー部門が帳票を更新する際の支援（チャット・メール・対面・リモート）を行います。 また、付随するITサポート業務や問い合わせ対応、軽微なドキュメント整備なども担当いただきます。

【M365/SharePoint Online・Teams】利活用支援テクニカルサポート｜資料作成・検証支援（フル出社）

M365の利活用推進プロジェクトにて、以下の業務をご担当いただきます。 ・M365（特にSharePoint Online／Teams／OneDrive）の活用支援および問い合わせ対応 ・社内外向けのプレゼン資料や手順書の作成・整理（PowerPoint／Word） ・技術検証・動作テストの実施（構築環境の検証、運用改善の提案） ・関係者との要件ヒアリング、利用要件のすり合わせ ・業務効率化に関するM365活用の支援全般 契約形態は準委任、勤務地は茅場町の現地常駐（フル出社）となります。

【Azure/Linux/情シス】エンタメ企業の情シス支援（インフラ提供・運用）

エンタメ企業の情報システム部門にて、アプリ開発部門向けの社内インフラ提供・運用を担当いただきます。 主にクラウド（Azure中心）上でのサーバ／サービスの払い出し、社内からのインフラ関連QA対応、環境の運用・保守を想定しています。要件を踏まえたネットワーク・セキュリティ設定や、必要に応じたLinuxサーバの設計・構築対応も発生します。 契約形態は準委任、元請→上位→当社の商流となります。 募集背景 アプリ開発部門の拡大に伴い、社内インフラ提供・運用需要が増加。安定運用と迅速なリソース提供体制強化のため、即戦力となる情シス人材を募集します。

【リモート中心/品川/NWサーバー】社内ヘルプデスク・IT運用担当（リーダー候補）

社内のIT環境運用のサポートに伴い、ネットワークとサーバーの構築をメインで対応いただく業務となります。 その他Windows/iPhoneの設定、トラブル対応、IT資産の管理を担当します。 一次問い合わせ対応やマニュアル作成のほか、AIエージェント・チャットボットの導入など、新技術の活用にも携わります。 【技術スタック】 ・開発言語：なし（インフラ/運用メイン） ・インフラ：Microsoft 365（Teams、Outlook、OneDrive、SharePoint） ・デバイス：Windows PC、iPhone ・デバイス管理：Intune 他 【社内ツール】 ・Microsoft 365 / Intune

【Microsoft 365/プリセールス支援/一部リモート】Microsoft365販売支援アシスタント

Microsoft 365のプリセールス業務を支援するアシスタントの募集です。 主な業務: 1. 問い合わせ対応: 顧客からの質問に対してメールで回答 2. 商談対応: 営業に同行し、製品概要の説明、デモの実演、議事録作成 3. 資料作成: 提案書の作成・更新、紹介動画の撮影サポート 4. 展示会対応: 各種イベントや展示会でのブース対応 契約形態は準委任、超長期を想定しています。飯田橋での出社と在宅勤務の併用です（繁忙期は月10〜20時間程度の残業が発生する可能性があります）。

【SQLServer/ExcelVBA・PowerShell/一部リモート】機器管理システムの運用・保守

機器管理システムの運用・保守案件です。システムアップデート時のテストケース作成およびテスト実施、SQL作成、ユーザー・機器情報のメンテナンス、入出庫情報の整合性チェック、機器情報レポートの作成、ユーザーからの問い合わせ対応をご担当いただきます。

【常駐/週5日】SIer・業務系系ヘルプデスク

SI会社内のSE部隊にて以下業務を実施 ・事務全般サポート(営業事務、電話受付当) ・見積、その他資料作成 ・社員と打合せにより、スケジュール調整業務 ・受付業務/ヘルプデスク

【ヘルプデスク/Windows・Office365】大手企業内ヘルプデスク業務支援

大手企業内の情報システム部門にて、社内ユーザー向けのヘルプデスク業務をお任せします。 ・社内からの問い合わせ一次対応（電話・メール・チャット） ・PC/スマートフォンの初期設定やキッティング、操作サポート ・アカウント管理（ID発行、パスワードリセットなど） ・Office365および社内システムの操作案内 ・障害の一次切り分け、エスカレーション対応 長期参画を想定しており、安定した体制下での運用支援となります。

【データ入力/タイピング】データ入力業務

仕様書に基づき、各種データの入力・チェックを行っていただきます。 入力精度とスピードの両立が求められ、ブラインドタッチでの入力作業が中心です。 期間はスポット対応で、短期での稼働となります（1〜1.5ヶ月）。 勤務地は品川で、オンサイトのみ（リモートなし）です。

【Linux/Unix・運用保守/リモート】金融系システムの運用監視・障害一次対応

金融系システムの運用・保守をご担当いただきます。 UNIX/Linux環境でのコマンド操作、バッチ処理（シェルスクリプト）、ジョブネット（JP1/Tivoli）の運用、ログ監視、障害発生時の一次切り分け・対応をご対応いただきます。 一部テレワーク併用、現地は品川シーサイド周辺を想定しています。

【Windows/ヘルプデスク・キッティング】エンドユーザ

エンドユーザ企業の社内に常駐し、PCまわりのヘルプデスクとキッティングを担当いただきます。 具体的には、Windows端末の問い合わせ対応、PCキッティング（新規セットアップやOSアップデート）、周辺機器の接続・設定、サブシステムやOffice 365 へのユーザ登録などを行います。 現場は医療センター内での運用となり、長期で安定してご参画いただけるポジションです。

【ITヘルプデスク/PowerApps・Excelマクロ/リモート】地方建築業者向けITコンシェル窓口対応

地方の建築業者向けに、IT化を支援する相談窓口サービスの立ち上げ案件です。 主な業務は、問い合わせ対応、課題のヒアリング、調査・整理、資料作成、定例報告となります。 将来的には、Excelマクロの作成や改修、ローコード（PowerApps/Power Automate 等）での簡易開発までスコープが広がる可能性があります。 まずは窓口担当1名で開始し、ニーズに応じて体制を拡張する想定です。

【Microsoft365/Active Directory/情シス】IT支援（情シス対応）業務

社内情シスとして、システム関連のITサポートおよびIT関連プロジェクトの取りまとめを担当いただきます。 主な業務: - PC/iPhone等のIT機器ライフサイクル管理（キッティング、在庫/資産管理、廃棄） - Microsoft 365/Office 365および汎用ツールに関する問い合わせ対応 - Active Directory、Microsoft 365、VPN(FortiClient)等のインフラ運用・アカウント/権限管理 - ネットワーク/サーバー障害時の一次切り分け、復旧対応、原因分析と恒久対策の実施 - セキュリティ脆弱性対応（パッチ適用計画、是正対応、関係部署連携） - ベンダーコントロール、見積/提案精査...

【ヘルプデスク/通信】基地局TI向けヘルプデスクオペレーター

基地局TI作業に伴うヘルプデスクオペレーターとして、問い合わせ対応や各種連絡・エスカレーション、関連部門との調整をご担当いただきます。 作業場所は東新宿での常駐、長期想定のポジションです。 勤務時間は9:00〜18:00となります。

【情シス/キッティング】情報システム部門メンバー募集

お客様先の情報システム部門の一員として、PCキッティング、アカウント・権限手配、備品管理、ベンダーや各部門との各種調整対応をご担当いただきます。 現場は体育会系の雰囲気があり、その環境に柔軟に順応できる方を歓迎します。 勤務地は亀戸/錦糸町での常駐対応となります。

【ヘルプデスク/Windows/ネットワーク】文教系情報システム部オペレーション支援

文教系（教育機関）の情報システム部門にて、運用オペレーションおよびヘルプデスクを担当いただきます。 主な業務内容: ・ネットワーク/サーバ機器の日次ログ確認 ・教職員向けヘルプデスク対応（問い合わせ一次受け、エスカレーション含む） ・申請書に基づく各種オペレーション - ファイルサーバのフォルダ作成/アクセス権付与 - ソフトウェアのインストール対応 - ユーザアカウント作成（Active Directory/Entra ID） ・PCキッティング（セットアップ/配布/回収） ・運用手順書/操作マニュアルの作成・更新 勤務地は三鷹台駅最寄りでの常駐となります。開始時期は10月を予定しています。

【PMO補佐/ヘルプデスク】海運事業向け情シス支援

海運事業会社の情報システム部門に常駐し、ヘルプデスク対応や障害の一次切り分けなど、日常的なITサポートを担当します。 また、PMO補佐として進捗管理、課題・リスク整理、各種資料作成、ステークホルダーとの調整などを支援します。 海外拠点やベンダーとのコミュニケーションで英語（会話・読み書き）を使用する場面があります。

【ITサポート/英語/Office365】外資製薬メーカー社内向けサポート業務支援（常駐）

外資系製薬メーカーの社内ITサポート業務を担当いただきます。 ・PC/iPhone/iPad/Windows/iOSに関する問い合わせ、リクエスト、インシデントの一次/二次対応 ・Globalチームや外部ベンダーと連携した問題解決支援（メール/チャット/テレカン） ・ユーザー用PCおよび会議用貸出PCのセットアップ、配送手配、返却、初期化、在庫管理 ・業務アプリやOffice365に関する問い合わせ・インシデント対応 ・会議機器（AV/マイク等）の設営や会議立ち合い ・ネットワーク機器などIT設備の現地サポート ・エンドユーザー向けトレーニングの実施 ・ユーザーアナウンス、FAQ、マニュアルの作成・改訂 常駐での対応となり、...

【AWS/Windows・Linux/ネットワーク】情報システム部門スタッフ（情シス補佐）

情報システム部門にて、インフラ移行や社内調整を中心とした補佐業務をご担当いただきます（PCは顧客貸与）。 主業務: ・ADサーバ／ファイルサーバの移行計画と実施（サービス継続可否の調整、移行先検討［DC/クラウド］、規模に応じた見積取得・業者対応、内製構築の判断、動作確認・関連部署調整・リリース日程調整） ・社内ネットワーク切替の推進（ベンダー提出資料［設計書/スケジュール］の確認、打合せ参加、切替に伴う社内作業項目の洗い出し/調整、動作確認依頼とリリース調整） ・ユーザー部門とベンダーのブリッジ役 ・社内アカウント登録（AWS 等）、データ連携、各種SaaS/ツールのリサーチ～仕様/操作性検証、設定および軽微な改修 勤務...

【情シス/Google Workspace・M365】大手ゲーム会社向け 情シス支援

大手ゲーム企業の社内IT（情シス）チームにて、ソーシャルゲーム事業に関わるデータ分析部門を含む全社向けのIT支援を幅広くご担当いただきます。 主な業務内容： ・PC／モバイルデバイスのキッティング（初期設定、配布、回収） ・各種グループウェア、SaaS、Active Directoryのアカウント・権限管理 ・PCトラブル対応、ヘルプデスク（一次～二次窓口） ・ユーザー問合せ対応（オンサイト中心） ・Google Workspace／Microsoft 365 等の選定、導入検証、運用支援 ・ベンダーコントロール、調整業務 役割はメンバー想定です。渋谷のオフィス常駐で、エンド直の長期案件となります。

【Java/SQL/テクニカルサポート/リモート】校務系システムの解析・問い合わせ対応

学校向け校務システムに関する問合せ対応を担当いただきます。メールまたは電話での障害・操作方法の問い合わせに対し、ログ解析やシステム調査を行い回答します。 具体例: ・画面のボタンが表示されない ・掲示板が正しく表示されない ・通知表（帳票）出力で一部項目が取得されない 必要に応じてJavaソースコードの読解・調査を行い、原因特定と対応方針を提示します。1人で解決できない場合は、他メンバーや関係部署と連携しエスカレーションを行います。 勤務地は品川ベースですが、基本はリモート稼働となります。開始時期は10月予定です。

【英語/情シス・資産管理】資産管理およびQAサポート（2次対応・Windows）

英語比重の高い現場にて、クライアントおよびその顧客のIT資産管理とOAサポート業務をご担当いただきます。英語7割・日本語3割でのコミュニケーションが発生します。 主な業務: ・社内問い合わせ対応全般（インシデント窓口、2次対応以降のトラブルシューティング） ・PC設置依頼対応、キッティング、OSバージョンアップ対応（Windows中心） ・資産管理（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄などライフサイクル運用） 契約形態: 業務委託（準委任） 勤務地: 六本木一丁目 常駐 稼働時間: 8:30～17:15 面談: 2回（1次: 元請、2次: 顧客対面/六本木一丁目、英語実施） 備考: 土日稼働発生の可能性あり（平...

【ヘルプデスク/オンサイト】社内PC・携帯キッティング/問い合わせ対応

社内ユーザー向けヘルプデスクとして、PC・携帯端末のキッティング、各種申請に関する問い合わせ対応を担当いただきます。 併せて、発生した事象の切り分けやトラブルシューティング、一次受け・二次対応のエスカレーション判断などを行います。 複数部署の窓口があり、担当範囲は配属先により変動します。詳細は商談時にご説明します。 勤務地は有楽町を想定していますが、キャッチアップ状況や担当窓口により勤務場所が変わる可能性があります。

【Azure/Linux/情シス】エンタメ企業の社内インフラ運用・QA支援

エンタメ企業の情報システム部門にて、アプリ開発部門向けに社内インフラリソースの提供・運用を担当いただきます。 主な業務は、クラウド（主にAzure）上でのサーバ/サービスの払い出し、アカウントやネットワーク・セキュリティ設定、ならびにインフラに関する社内QA対応です。 スキルセットに応じて、Linuxサーバ（Ubuntu/RHEL）の設計・構築やDB（PostgreSQL/MySQL）の導入・外部設計、セキュリティベースライン（CISベンチマーク）に沿った設定にも携わっていただきます。 現場は渋谷での常駐を想定しており、長期的に安定してご参画いただける方を募集しています。

【iOSキッティング/オンサイト】スマートデバイス窓口業務（iPhone/iPad展開・問合せ対応）

自動車製造業の現場にて、スマートデバイス（iPhone/iPad）のキッティング・展開および窓口対応を担当いただきます。 具体的には、iOS端末の初期設定・アプリ配布・プロファイル設定、利用者からの問い合わせ対応（一次受け中心）、現地でのフィールドサポート、ならびに手順書や報告資料の作成（Word/Excel/PowerPoint）を行います。 常駐での長期参画（年単位）を想定しています。

【Excel/Microsoft 365】情シス内メニューマスタメンテナンス運用支援（受入テスト/ドキュメント作成）

社内情報システム部門にて、メニューマスタのメンテナンス運用を支援いただきます。 具体的には、システム改修に伴う受入テストの実施、マスタメンテナンスに必要な情報収集、入力・登録作業、他部署申請内容の不備フィードバックや原因分析・改善提案を担当します。 また、改善ポイントのシステム化/運用改善の切り分け、開発チームとの共有・検討、マニュアルや手順書の作成、会議の議事録作成まで幅広く対応いただきます。 勤務地は新高島で常駐となります。期間は10月開始を想定しています。

【事務サポート/スプレッドシート】電力会社向け入札業務サポート

電力会社向けの入札対応に伴う事務サポート全般をご担当いただきます。 ・入札関連の各種必要書類の作成および整備 ・関係各所との電話/問い合わせ対応 ・その他、付随する庶務/事務作業

【Windows/情シス・OA端末設計構築】某通信子会社向け 情シス対応

某通信会社の子会社における情シス/OA端末の設計・構築および運用対応の案件です。 主な業務: ・業務端末の故障対応およびリース満了に伴う置換/入替対応（依頼受付、機器一次預かり、キッティング、配送、データ消去、返却） ・端末運用業務（申請対応、PC増設/移設/撤去/貸出、不具合端末の切り分け/修理手配、マスタ作成、非標準アプリのインストール） ・見積作成、在庫/ライセンス管理 ・ユーザーからの問い合わせ対応、端末調査、手順書の作成

【運用保守/Windows/CTI】コールセンター向けCTIシステムの保守・問合せ対応

エンドユーザーに導入済みのコールセンター向けCTIシステムに対し、保守対応および問い合わせ対応をご担当いただきます。SIer様からのエラー検知を受け、オンサイト（お客様保守センター）でログ収集や影響範囲の確認、初期報告、復旧作業までを実施します。 主な作業内容: ・ログファイルの調査/解析 ・システム復旧対応（指示に基づく不具合修正含む） ・保守手順書の作成・更新 ・簡易なスクリプト作成（シェル/バッチ） ・一部、開発チームへの作業依頼やテスト支援 勤務は2交代シフト（5勤2休、365日対応）で、週5日の曜日・早番/遅番の調整相談が可能です。現行メンバーと2名体制での運用を想定しています。

【英語対応/インフラ】データセンター海外ベンダーサポート（通訳・メール対応）

海外ベンダーからの各種問い合わせを取りまとめ、上長へ報告したうえで指示に沿って英語メールで返信対応を行います。 必要に応じて会議へ参加し、英語での通訳・コミュニケーションを担当いただきます。データセンター関連の現場で、インフラ領域の知見を活かしつつ、対外折衝や調整も発生します。 勤務地は辰巳駅エリア、就業時間は9:00～18:00、開始時期は10月～の長期想定です。

【Azure/Linux/情シス】エンタメ企業 情報システム部門インフラ運用支援

エンタメ企業の情報システム部門にて、アプリ開発を行う事業部向けにクラウド/サーバ等のインフラリソース提供と運用を担当いただきます。 主な業務は、利用中のクラウドからのサーバ・サービス払い出し、ネットワーク/セキュリティ設定、社内からのインフラQA対応、ならびに運用改善です。 Azureでのリソース運用、もしくはLinuxサーバ構築（Ubuntu/RHEL）経験を活かし、VMやDBのセットアップ、権限/セキュリティの適正化を行っていただきます。

【リモート/C#／Blazor】デジタル書庫管理Webシステムの保守対応

デジタル書庫管理のWebシステムにおける保守運用をご担当いただきます。 - 顧客からの問合せ対応（一次受け～技術調査・回答） - 障害発生時の調査、ソースコード解析、故障対応および復旧 - 必要に応じた軽微な改修、リリース作業、ドキュメント整備 - チケット運用（Backlog）とリポジトリ管理（GitHub） 週1リモートのハイブリッド体制で、麹町のオフィスに出社いただきます。