【TypeScript / LLM / フルリモート】コンタクトセンタープロダクト開発
作業内容
生成AIおよび音声AIを活用し、電話対応の自動化やオペレーター支援、通話ログ分析などを実現する新規SaaSプロダクトの開発をご担当いただきます。 【業務内容】 ・コンタクトセンター向けAIプロダクト（電話応対の自動化・オペレーター支援・通話分析）の仕様策定・設計・実装 ・LLMや音声AIの評価（evals）・モニタリング・改善基盤の設計および構築 ・FDEや業務コンサルタントと連携した、顧客課題を起点とするAI機能の立案・実装 ・CCaaS、CTI、CRM等の外部顧客システムとの接続アーキテクチャ設計・実装 ・エンタープライズ企業向けセキュリティ要件（テナント分離、監査証跡、閉域網対応等）の実装 ・フロントエンドおよびバックエンド全般の開発業務
必須スキル
・Webプロダクトの本番環境における開発および運用経験 ・LLMを組み込んだ機能やプロダクトの本番運用経験 ・精度、コスト、レイテンシ、セキュリティなどのトレードオフを考慮したシステム設計力 ・AIが生成したコードや出力結果に対し、セキュリティやパフォーマンスの観点から自らレビュー・品質担保ができる確かな技術的基礎
歓迎スキル
・音声対話AIやリアルタイム通信（WebRTC、SIP、電話系システム等）の開発・運用経験 ・検索システムやRAG基盤の設計・運用経験 ・オープンウェイトモデルの活用経験（セルフホスティング、ファインチューニング、評価等） ・LLMやAIエージェント関連領域におけるOSSコントリビュート実績 ・エンタープライズ向けBtoBプロダクトの開発・運用経験 ・0→1フェーズにおける新規プロダクト立ち上げ経験 ・テックリードとしての技術選定・意思決定リード経験
稼働条件
週5日 / フルリモート
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
【フロントエンド】React, JavaScript / TypeScript 【バックエンド】Node.js, JavaScript / TypeScript, Python 【AI / LLM】LLM API, AIエージェント開発, リアルタイム音声対話（音声認識・音声合成） 【インフラ・DB】Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas 【開発支援・CI/CD】GitHub, GitHub Actions, ESLint, Renovate 【監視・ログ】Datadog, Sentry 【ツール】GitHub, 某ビジネスチャットツール, 自社ドキュメントツール, Google Workspace Python、Go言語、JavaScript、MongoDB、Node.js、React、Heroku、Google Cloud Platform(GCP)、GitHub、TypeScript、Datadog、Sentry、ESLint
作業時間
フルフレックス（標準労働時間目安 10:00〜19:00 / 休憩1時間）
精算基準時間
140〜180h
募集回数
1回
募集背景
先端の生成AI・音声AI技術をエンタープライズ品質で実用化する、裁量とやりがいのある案件です。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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