掲載終了1ヶ月前
【メールセキュリティ/ヘルプデスク/リーダー/一部リモート】メールセキュリティ製品のヘルプデスクリーダー業務
380,000〜500,000/月
作業内容
某社が提供するメールセキュリティ製品に関するヘルプデスク業務において、リーダーとしてご活躍いただきます。主な業務は以下の通りです。 **【リーダー業務】** * 週次での顧客への状況・課題報告 * 3名規模のメンバーの取りまとめ、指導 * エンドユーザーからの問い合わせの担当割り振り * 顧客との回答方針に関する調整業務 * 業務改善に関する検討と提案活動 **【窓口業務】** * エンドユーザーからの問い合わせに対し、メール・電話・Webフォームを通じて回答を作成 * 他メンバーが作成した回答内容のチェック業務
必須スキル
- 小規模チームでのリーダーまたはサブリーダーとしての経験 - ヘルプデスク業務、もしくは問い合わせ対応を含む運用保守の実務経験3年以上 - 各種ドキュメント作成能力
歓迎スキル
- メールシステムに関する基礎的な知識 - WindowsおよびLinux環境での操作経験 - 業務改善に関する実務経験 - 開発業務への従事経験
稼働条件
週5日 / 月間140～180時間程度 / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
作業時間
9:30～18:30 (休憩1時間)
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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