【情シス/ヘルプデスク】社内IT運用・ヘルプデスク支援（リモート併用）
作業内容
顧客先にて、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。現任担当が6月末で離任予定のため、即日参画し引継ぎ期間を設けてスムーズにキャッチアップしていただきます。 主な業務内容: ・社内ヘルプデスク一次対応（問い合わせ受付、切り分け、エスカレーション） ・PCキッティング、新入社員の受け入れ対応 ・各種アカウント管理（Microsoft 365 など） ・PC入替時の設定、端末初期設定 ・Wi‑Fi/プリンタ接続などのユーザー向け一次対応 ・ベンダー連携時の状況整理およびエスカレーション対応 勤務地は横須賀を中心に、リモート併用（週2日程度出社）。状況により稀に秋葉原への出社があります。期間は即日からの長期想定です。 募集背景 社内情シス担当者の退職に伴い、運用継続とナレッジ移管を進めるため即戦力を募集。引継ぎ期間中に業務をキャッチアップし、その後の安定運用を担っていただきます。
必須スキル
・ITヘルプデスクの実務経験2年以上 ・PCキッティングの実務経験 ・基本的なトラブルシューティングと一次切り分けスキル ・社内関係者との円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル
・ネットワークの運用・保守経験 ・ベンダー調整/エスカレーションの実務経験 ・Wi‑Fi/プリンタ等、社内IT機器の一次対応経験 ・Microsoft 365のアカウント/権限管理経験
稼働条件
平日稼働（週2日程度は出社想定） / 目安140～160時間/月（状況により変動） / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・OS/端末: Windows 10/11、ノートPC・周辺機器 ・SaaS/アカウント: Microsoft 365、各種ID管理 ・ネットワーク: 有線/無線LAN、プリンタ共有 ・その他ツール: チケット管理/ナレッジ管理ツール、リモートサポートツール ・体制: 情シスメンバーと連携し、問い合わせ一次対応～エスカレーションを担当
作業時間
平日 9:00～17:00
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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