【Java/SQL/テクニカルサポート/基本リモート】校務系システムの問い合わせ対応・解析/ログ調査
作業内容
学校向け校務システムに関する問い合わせ対応を担当いただきます。問い合わせはメールまたは電話で受け、障害や操作方法に関する内容について、ログ解析や原因調査を行い回答します。 必要に応じてJavaソースの軽微な読解・調査を行い、単独で解決が難しい場合はチーム内や他部署へエスカレーションします。 問い合わせ例: ・画面ボタンが表示されない ・掲示板の表示が崩れる/表示されない ・通知表(各種帳票)出力時に一部項目が欠落する など 稼働は基本リモートですが、拠点は品川となります。
必須スキル
・情報システム部門またはヘルプデスク等での実務経験2年以上 ・業務アプリケーション(Java)の解析/ログ調査経験(開発・テスト経験も可) ・SQLを用いた調査・開発経験(データ抽出・更新の実務) ・帳票(レポート)の作成・修正経験 ・コミュニケーションを取りながらの問題切り分け・エスカレーションの実務経験
歓迎スキル
・校務系システムの知見、または関連業務の経験 ・学校向けシステムのIT支援/サポート経験 ・教育現場(例:高等学校教員等)の業務知識 ・Javaコードの読解に慣れている方、調査のご経験
稼働条件
週5日 / 一部リモート可
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
言語・ミドル:Java、SQL 調査・運用:ログ調査、障害切り分け、問い合わせ管理、エスカレーション 帳票:各種帳票ツールでの作成・改修経験(ツール不問) コミュニケーション:メール/電話でのユーザー対応 作業時間:9:00~18:00 作業形態:基本リモート(拠点:品川)
作業時間
9:00~18:00(休憩1時間)
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
教育機関向けシステムの利用拡大に伴い、問い合わせ対応および技術調査の体制強化を図るための増員募集です。長期参画を想定しています。 担当工程 実装,テスト,運用・保守,その他 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 平均160時間前後/月(想定) 現場の雰囲気 教育領域のためユーザー志向が強く、落ち着いた長期運用の現場。 コミュニケーションを大切にするチームです。 案件担当のコメント 情シス・ヘルプデスク経験に加え、JavaやSQLでの調査ができる方にフィットします。 コード読解が可能だとキャッチアップがスムーズです。 基本リモートのため、自走して課題を切り分けられる方を歓迎します。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
- 即日参画可能
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