【情報システム/ヘルプデスク】大手IT企業｜ITヘルプデスク・社内情報システム担当
作業内容
大手IT企業内で、開発部門が業務に専念できるよう、社内IT環境の運用支援およびヘルプデスクを担当いただきます。 - 会社PC・モバイル端末のキッティングおよび調達・管理 - グループウェアやActive Directory等のアカウント/権限管理 - PCトラブルをはじめとした社内ユーザーからの各種問い合わせ対応（一次～二次切り分け、エスカレーション） - 新規システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 - 資産管理（PC、モバイル、ソフトウェアライセンス）と運用ルール整備 稼働は渋谷のオフィスに常駐、長期参画を想定しています。
必須スキル
以下いずれか複数の社内情報システム業務の実務経験3年以上： - IT資産管理運用（PC・モバイル・ソフトウェアライセンス） - PC/モバイルのキッティング・調達（対応台数の実績を提示できる方） - ユーザー問い合わせ/トラブル対応（クレーム対応経験の具体例を説明できる方） - グループウェア、AD等のアカウント/アクセス権限管理 - 社内外関係者との円滑なコミュニケーション力
歓迎スキル
下記いずれかのご経験・知見を歓迎します： - Azure AD / Microsoft Entra ID（アカウント・アプリ管理） - Microsoft Intune（MDM/端末管理） - チームリーダーなどメンバーマネジメント経験 - ゲーム業界での就業経験 - SaaS運用管理（Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品 等） - 主要システム/ADのアカウント運用・権限設計の実務経験（3年以上）
稼働条件
週5日 / 常駐
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
環境/ツール例： - ID/端末管理：Azure AD / Entra ID, Microsoft Intune, Active Directory - SaaS：Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Atlassian（Jira/Confluence） - 資産管理：各種台帳・MDM/SSO連携ツール - 対応範囲：キッティング、アカウント発行/権限付与、問い合わせ一次対応～エスカレーション、ベンダー折衝、導入検証
作業時間
10:00～19:00 目安（実働8時間・休憩1時間）
精算基準時間
固定精算
募集回数
1回
募集背景
開発組織の拡大に伴い、社内IT基盤の運用強化とヘルプデスク体制の増強が必要なため。中長期で腰を据えてご活躍いただける方を募集しています。 担当工程 テスト,運用・保守,その他 募集人数 1人 チーム規模 6-10名 平均稼働時間 平均160時間前後／月（安定稼働） 現場の雰囲気 落ち着いた現場で、手順化・仕組み化を重視。ベンダーや各部門との協働が多く、コミュニケーションしやすい環境です。 案件担当のコメント 固定精算で稼働は安定しています。キッティング台数やクレーム対応事例など、具体実績をお持ちの方は選考で評価されやすいです。長期的な運用改善にも前向きに取り組める方を歓迎します。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
この案件を掲載しているエージェントについて
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