【テクニカルサポート/Linux・決済/一部リモート】決済代行会社向けテクニカルサポート対応要員
作業内容
決済代行事業者におけるテクニカルサポート要員の募集です。 主な業務は以下の通りです。 - 加盟店（EC事業者・開発ベンダー）からの問い合わせ対応（主にメール） - 決済システムの仕様調査および仕様面からの導入・運用支援 - 新旧2つの決済サービス間での仕様差分把握と案内 - 作業・進捗・課題の管理、レポーティング - 業務改善の提案・実行 初期数日間は渋谷にてOJTを実施し、その後は基本テレワークとなります。 募集背景 新決済サービスへの移行フェーズに伴い、新旧2システムの仕様把握と加盟店支援の強化が必要なため、長期で参画いただける体制を増強します。
必須スキル
一部リモート 以下のご経験・スキルを必須とします。 - 加盟店向けサポート対応の実務経験（ビジネスメールでの円滑なやり取り） - 決済代行サービスにおける開発／運用／サポートいずれかの経験 - ECサイトにおける開発／運用／サポートいずれかの経験 - 受け身ではなく、自ら仕様書を読み解き不明点を解消できる主体性 - 非エンジニアにも分かりやすく文章で説明できる言語化（翻訳）スキル - Linuxコマンドラインでのログ調査（grep, find, tail等）の実務経験 - チーム内および他部門と能動的にコミュニケーションできること
歓迎スキル
歓迎するスキル・経験： - AIツールを活用した業務改善の実績（ナレッジ整備、一次回答自動化、工数削減施策など）
稼働条件
平日フルタイム想定（9:00〜17:30） / 目安160時間前後／月（精算幅140-180） / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
動作・周辺環境： - OS：RHEL、CentOS - DB：Oracle 19c - Webサーバー：Apache - アプリケーションサーバー：Tomcat - ログ調査：Linux CLI（grep, find, tail など） - コミュニケーション：メール（主）、オンライン会議ツール
作業時間
平日 9:00〜17:30（予定）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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