SFA/CRMサービスの導入支援プロジェクトにて、デリバリーマネジメント業務を幅広くご担当いただきます。 - 顧客への業務ヒアリングおよびアセスメント分析 - 要件定義、設計/検証、デモンストレーションの実施 - パラメータ設定、実装後のテスト対応 - トレーニング（オンボーディング）、受入テスト支援 - カスタマーサクセスチームへの引継ぎとフォローアップ - 生産性向上に向けた改善提案やレギュレーション整備 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、顧客ロイヤリティ向上や施策立案にも関わっていただきます。
デリバリーマネジメント ・顧客向けインプリメンテーションの実務経験（要件定義、設定、テスト、トレーニングまでの一連のプロセス） ・SaaS導入プロジェクトでの顧客折衝/推進経験 ・基本的なドキュメンテーション能力（要件/設計/テスト関連）
エンタープライズ向けSFA/CRMサービスの導入におけるプロジェクトマネジメントを幅広く担当いただきます。 ・複数案件の計画策定、進捗・課題・変更管理、成果物取りまとめ ・キックオフなど各種ミーティングのファシリテーション ・インシデント発生時のレポート作成、社内外ステークホルダーとの折衝 ・業務フローの見直しや生産性向上に向けた改善推進 ・MA/BI連携を含むマーケティングソリューションのコンサルティング ・フィールドセールスやCSと連携した業務課題の解決支援 【環境】 SFA/CRMサービス、MAツール、BIツール
DX ・プロジェクトマネジメント経験（オープン系/Webシステム開発、もしくはSaaS導入PJ） ・社外/社内ステークホルダーとの折衝経験 ・関係各所と円滑に連携できるコミュニケーション力
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