掲載終了10日前
【ヘルプデスク/テクニカルサポート】セキュリティソフトのサービスデスク・問い合わせ対応業務
250,000/月
作業内容
セキュリティソフトに関するサービスデスク（サポートデスク）業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応（主にチャットツールを使用） ・問い合わせ履歴の管理およびエスカレーション対応 ・対応ナレッジの整理・更新 ※参画当初は研修の関係で最初の9勤は夜勤を予定しております。その後は日勤・夜勤のシフト制へ移行となります。 募集背景 人員交代に伴う募集となります。
必須スキル
・Windows PCの基本的な操作スキルをお持ちの方 ・円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方 ・社会人としての基本ルールやビジネスマナーが身についている方 ・夜勤シフトの勤務に問題がない方（重要）
歓迎スキル
・ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポートの実務経験 ・セキュリティソフトまたはIT製品のサポート経験
稼働条件
常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
OS: Windows ツール: ビジネスチャットツール、問い合わせ管理システム
作業時間
(1) 08:00〜20:30（休憩2.5h / 4勤4休・3勤3休） (2) 20:00〜08:30（休憩2.5h / 3勤3休）のシフト制
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
インフラ:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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