掲載終了1ヶ月前
【Windows/ネットワーク】ヘルプデスク・運用サポート業務
350,000〜400,000/月
作業内容
ITインフラ関連のサポートデスクおよび運用業務を担当していただきます。 お客様からの電話やメールでの問い合わせ受付、初期対応、一次回答が主な業務です。 二次対応が必要な場合は、専門のSE担当者へ連携（エスカレーション）します。 また、リモートでのエンドユーザー環境操作や、交換機器の準備・発送作業なども行っていただきます。 定型的な運用業務として、アカウント管理、アクセス権設定、各種資料の更新・作成など、幅広い業務に携わることが可能です。 対象となるのは、パソコン、タブレット、プリンター、その他各種周辺機器で、OSはWindows環境が中心となります。
必須スキル
IT関連のコールセンターでの3年以上の経験があり、一次切り分けが可能な方。 ネットワークに関する基礎知識と、サポート業務の実務経験をお持ちの方。 PC操作やアプリケーションサポートの実務経験、およびExcel、Wordの基本操作、PowerPointでの資料作成スキルが求められます。 PCや周辺機器に関する基本的なアーキテクチャ知識（ITパスレベル尚可）があると望ましいです。 日本語で円滑なコミュニケーションが取れる方、そして長期的に安定してご活躍いただける方を歓迎します。
稼働条件
月平均130～170時間 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
OS: Windows 機器: パソコン、タブレット、プリンター、各種周辺機器 その他: ネットワーク基礎知識
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
インフラ:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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