【PdM】CXサービス企業/仕様策定・調整 等
この案件を3行でまとめると
- PdMの右腕として活躍するPMO／PM職。勤務地は東京都品川区ですが、フルリモート勤務が可能です。週5日稼働で、フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:00）です。
- PdMのロードマップに沿った機能要件定義・詳細仕様書作成、エンジニアチームとのフィジビリティ調査、仕様変更のハンドリングと合意形成を担当します。また、Backlogを活用したWiki管理やユーザーマニュアル整備、SLA策定・モニタリングも行います。
- 必須スキル：Webアプリ開発経験または技術ディレクション・SE経験3年以上、AWS基礎知識、Backlog等ツールでのドキュメント管理経験、技術仕様を分かりやすく構造化できる言語化能力。歓迎スキル：SaaSプロダクトのテクニカルライティング経験、コンタクトセンター業界知識、SLA設計経験等。
作業内容
PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、 以下の実務を担っていただきます。 ・仕様策定・調整（Bridge Role） PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成 エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査） 開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成 ・Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備 Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、 ・運用フローを構造化して集約 ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新 社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供 ・SLA向上施策と評価設計 システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング AWSの構成（可用性・冗長性）に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化 新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案 エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築 <開発環境> インフラ: AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis, etc.) ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用） コミュニケーション: Slack, Zoom デザイン確認: Figma <勤務時間> フレックス（コアタイム：11:00～15:00）
必須スキル
・Webアプリケーションの開発経験、または技術ディレクション・SEの経験（3年以上） ・AWS（EC2, RDS, Lambda等）の基礎知識、またはクラウド環境でのプロダクト運用理解 ・Backlog等のツールを用いたドキュメント管理・課題管理の経験 ・複雑な技術仕様を、エンジニア以外にも分かりやすく「構造化」して記述できる言語化能力
歓迎スキル
・SaaSプロダクトにおけるテクニカルライティング、またはマニュアル作成の経験 ・コンタクトセンター業界、CRM、またはコミュニケーションツールのドメイン知識 ・BacklogのWiki機能を活用したナレッジシェア文化の構築経験 ・SLA（サービス品質保証）の設計や、プロダクトの品質管理（QA）に関わった経験 ・休日・深夜の障害対応等であってもアクティブに行動できる方
稼働条件
週5日 / フルリモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- フルリモートで東京都品川区に拠点があるため、通勤の負担がありません。月給75万円〜85万円と高めの報酬設定で、フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:00）により働きやすい環境です。
- Webアプリ開発経験や技術ディレクション経験が3年以上ある方、AWS基礎知識とBacklogでのドキュメント管理経験がある方に最適です。技術仕様を非エンジニアにも分かりやすく構造化できる方におすすめです。
- PdMの右腕としてプロダクトの仕様策定やSLA設計に関わり、エンジニアチームとステークホルダー間の橋渡しを行いたい方に向いています。
よくある質問
この案件を掲載しているエージェントについて
フォスターフリーランス
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