【ネットワーク運用監視/保守受付】24/365シフト対応（人形町）
作業内容
お客様のネットワークおよび周辺IT環境に対する保守受付・切り分け業務をご担当いただきます。 具体的には、故障受付後の電話によるヒアリングと切り分け、障害個所の特定、保守ベンダーの手配、故障進捗管理を行います。監視装置からの警報をトリガーに障害箇所を特定し、お客様への連絡・報告まで一連の対応をお願いします。必要に応じてソフトウェアやその他機器の保守受付・手配も発生します。 24/365のシフト勤務（日勤・夜勤）にて、長期でご参画いただける方を募集します。 募集背景 長期案件の交代枠としての増員募集です。継続的な保守体制強化のため、夜勤を含むシフト勤務で安定稼働できる方を求めています。
必須スキル
・長期（最低2年以上）の稼働が可能な方 ・運用監視業務の実務経験（複数年） ・夜勤対応のご経験（学生時代を含む） ・法人向け受電（ヘルプデスク/保守窓口等）の経験 ・一般的なOfficeツールの利用経験（メール、Excel、Word など） ・円滑なコミュニケーション力 ・運用監視または類似のオペレーション経験 ・新人教育・OJT等の指導経験
歓迎スキル
・24/365の運用監視経験が3年以上 ・リーダー/サブリーダーなどのチームリード経験
稼働条件
24/365のシフト勤務（夜勤あり） / 想定稼働時間 130-170h（中間割、30分単位精算） / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・対象領域：ネットワーク機器（ルータ/スイッチ等）および監視システム ・タスク：アラート監視、一次切り分け、保守ベンダー調整、進捗管理、顧客連絡 ・ツール：監視装置（NMS等）、各種ビジネスチャット/メール、Office（Excel/Word/PowerPoint） ・体制：シフト勤務による交代制（24/365）
作業時間
日勤 9:00-17:30／夜勤 17:00-10:00（夜勤明け翌日は原則休み）
精算基準時間
130h〜170h
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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