【ヘルプデスク/Windows】全拠点のOAサポート支援業務（六本木一丁目/常駐）
作業内容
社内向けのOAサポートとして、全拠点の問い合わせ対応を担当します。 ・PC設置依頼対応およびキッティング作業 ・インシデントの一次受付および二次対応窓口としてのエスカレーション、トラブルシュート ・Windows OS（主にWindows 10/11）の運用サポート、バージョンアップに伴う各種対応 ・4月以降のWindows11移行に伴う不具合・問合せへの対応強化 就業場所は六本木一丁目のオフィスにてフル常駐となります。
必須スキル
・45歳以下（必須） ・二次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・Windows OSに関する十分な知見（Windows 11の経験があると尚可） ・Windows OSのバージョンアップ対応経験 ・ヘルプデスク/テクニカルサポートの実務経験 ・円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル
・Windows 11環境での移行・展開・運用サポート経験 ・キッティング標準化や手順書整備の経験 ・ITILに基づくインシデント/問題管理の経験 ・ベンダー/上位との調整やエスカレーション経験
稼働条件
週5日 / 常駐
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
OS: Windows 10 / Windows 11 ツール: インシデント管理ツール（チケットシステム）、リモートサポートツール、Office製品 業務: キッティング、問い合わせ対応、エスカレーション、トラブルシューティング
作業時間
8:30～17:15
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
Windows 11への移行に伴い、社内問合せ増加が見込まれるため体制強化のための増員です。 別PJでは元請け・BP含め20名以上が参画中で、継続的な長期稼働を想定しています。 担当工程 テスト,運用・保守,その他 募集人数 1人 チーム規模 6-10名 平均稼働時間 目安140～180時間（精算幅に準拠） 現場の雰囲気 元請・BP含め参画者多数でナレッジ共有が進んだ環境。 報連相を大切にする落ち着いた雰囲気です。 案件担当のコメント Windows11移行フェーズでの問い合わせ対応が鍵となるため、トラブルシュートに強い方にマッチします。 上位個人事業主も参画中で、稼働・コミュニケーションの安定を重視する現場です。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- フリーランス多数
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
- 即日参画可能
この案件を掲載しているエージェントについて
広済堂ビジネスサポート
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