【ヘルプデスク/電話対応】官公庁向けシステムのユーザーサポート

・ヘルプデスクまたはコールセンターでの電話対応実務1年以上 ・さいたま新都心まで通勤1時間以内にお住まいの方 ・常駐勤務が可能な方

・官公庁/公共系プロジェクトでのサポート経験 ・問い合わせ対応のエスカレーション運用経験 ・FAQ/手順書整備や改善の経験 ・基本的なPC操作（タイピング、Office操作、チケットツール利用）

週5日 / 常駐

2回

業務委託(フリーランス)

・対応業務：電話一次受け、内容整理、FAQ参照、チケット起票、エスカレーション ・勤務形態：常駐（リモート不可） ・就業時間：9:15〜18:00（休憩あり）、土日祝休み ・精算幅：140〜180時間 ・面談：2回（1次：上位池袋オフィス、2次：さいたま新都心対面・元請同席・現場見学）

9:15〜18:00（休憩あり）

140~180時間 (上下割)

長期運用体制の強化および問い合わせ増加に伴う人員拡充のための募集です。3月より研修を実施し、4月以降の本稼働に備えます。 担当工程 運用・保守,その他 募集人数 2人 チーム規模 6-10名 平均稼働時間 平均160時間前後（精算140〜180h） 現場の雰囲気 公共系ならではの安定運用。手順書やFAQが整っており、研修後は落ち着いた環境で対応いただけます。 案件担当のコメント 公共系の長期安定案件です。電話対応のご経験が1年以上あればキャッチアップ可能で、3月にしっかり研修期間が設けられています。リモート不可・通勤1時間以内の条件があるため該当される方は早めのご応募をおすすめします。