【ヘルプデスク/情報システム・Windows/Mac/iOS/Android】社内ITサポート｜DMMグループ
作業内容
DMMグループの情報システム部ヘルプデスク組織にて、従業員向けの社内ITサポートを担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 ・PCや携帯、周辺機器などのIT資産の運用・在庫管理 ・PC（Windows/Mac）および携帯（iOS/Android）のキッティング作業 ・社内からのIT問い合わせ対応、トラブルシュート、総務系備品やIT機器の貸出対応 ・FAQ整備や手順書などのドキュメント作成 ・社内システムのライセンス運用管理 グループ全体のヘルプデスクとして、現場対応を中心に安定運用と改善に取り組んでいただきます。基本的にアダルトコンテンツはありませんが、従業員サポート時に一部触れる可能性があります。
必須スキル
・ITヘルプデスクの実務経験3年以上 ・IT資産管理（ハード/ライセンス等）の実務経験3年以上 ・PCキッティング（Windows/Mac）の実務経験 ・スマートフォンキッティング（iOS/Android）の実務経験 ・IT全般の用語・手順・マニュアルを理解し、指示に基づいて柔軟に対応できる方 ・営業日の全日出社が可能な方（常駐）
歓迎スキル
・従業員1000名以上の企業での社内ヘルプデスク/IT資産管理の経験 ・運用業務の効率化推進の経験（自動化/標準化/ナレッジ整備等） ・業務改善プロジェクトへの参画経験 ・DMMグループでの稼働実績（ある場合、提案時にフルネーム共有が必要）
稼働条件
週5日 / 常駐
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・OS：Windows、macOS、iOS、Android ・コミュニケーション：Slack、Google Workspace ・課題管理/ナレッジ：Jira、Confluence ・ITSM/MDM：ServiceNow、Intune、Jamf ・アカウント基盤：Active Directory、Azure AD ・体制：グループ約18名（該当業務3名）、男女比3:1
作業時間
平日10:00〜19:00（休憩1時間）
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
参画中メンバーが複数名在籍しており、対応力強化と運用改善推進のための増員募集です。面談獲得もしやすいポジションです。 担当工程 テスト,運用・保守,その他 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 1日8時間想定。繁忙期は1〜2時間の残業発生の可能性あり。 現場の雰囲気 大手グループの安定した運用基盤のもと、現場密着でスピード感のあるサポート体制。ドキュメント整備や改善活動にも前向きな文化です。 案件担当のコメント 弊社経由で2名参画中の現場です。面談通過率も高く、即日選考が進みやすい案件です。要件合致の方は早めのご提案をおすすめします。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 30代活躍中
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
- 即日参画可能
この案件を掲載しているエージェントについて
広済堂ビジネスサポート
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