【ヘルプデスク/コールセンター】官公庁向けシステム電話対応事務

・ヘルプデスクまたはコールセンターでの電話対応実務1年以上 ・さいたま新都都心まで通勤1時間以内にお住まいの方（通勤条件） ・基本的なPC操作（タイピング、Excel/メール）

・官公庁案件や大規模ユーザー対応の経験 ・問い合わせ管理ツール（チケットシステム）利用経験 ・ビジネス上の電話応対マナー、クレーム一次対応の経験

週5日 / 常駐

2回

業務委託(フリーランス)

・就業形態：常駐（リモート不可） ・ツール例：Office（Excel/Outlook）、問い合わせ管理ツール、社内ポータル ・想定業務：電話一次受け、内容整理と記録、エスカレーション、日次/週次報告

9:15〜18:00（休憩含む）

140~180時間 (上下割)

官公庁向けシステムの運用体制強化に伴い、長期で対応いただける事務要員（電話一次対応含む）を増員募集します。 担当工程 運用・保守,その他 募集人数 1人 チーム規模 6-10名 平均稼働時間 目安140〜180時間／月 現場の雰囲気 官公庁案件のためルールに沿った落ち着いた運用。丁寧で安定した対応が求められます。 案件担当のコメント 電話応対に慣れており、正確な記録や丁寧な言葉遣いに自信のある方にマッチします。3月は研修期間のため単価35万、4月以降は40万となります。個人事業主の方は対象外となります。