【ヘルプデスク/テクニカルサポート】外資系企業内ITサポート（フル出社）
作業内容
外資系企業内のユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫など）におけるITサポート業務です。 現地・リモート双方での調査、トラブルシューティング、ヘルプデスク対応を行います。 対象機器： - MACD（Move/Add/Change/Delete） - オフィス機器（デスクトップPC、ノートPC、モバイル端末、ビデオ会議システム、プロジェクター など） 現場カレンダーに準拠して稼働します。年間休日数は一般的な水準ですが、一部の祝日が出勤日となります。 募集背景 ユーザー拠点の増加および問い合わせ件数の増大に伴い、即戦力となるヘルプデスク要員を増員募集。
必須スキル
・テクニカルサポート/ヘルプデスクでの実務経験 2～3年程度 ・PC周辺機器およびモバイル端末の基本的なトラブルシュート経験 ・現地対応（オンサイト）でのユーザーサポート経験
歓迎スキル
・外資系（英語環境）での実務経験 ・ビデオ会議システムのセットアップ/障害対応経験 ・MACD対応の実務経験 ・英語での読み書き/簡易コミュニケーションが可能だと尚可
稼働条件
平日週5日。現場カレンダーに準拠（祝日が出勤日となる場合あり）。 / 目安160～180時間/月 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・対象：Windows/Mac、iOS/Android、周辺機器、会議システム（例：Zoom/Teams/Meet 等） ・チケット管理：ServiceNow/Jira 等のITSMツール想定 ・ナレッジ：社内Wiki/KBを参照・更新 ・体制：現地常駐のユーザーサポートチームに参画
作業時間
9:00～18:00（実働8時間）※現場都合で前後する可能性あり
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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