【ヘルプデスク/テクニカルサポート】外資系企業内ITサポート（フル出社）
作業内容
外資系企業内のユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫など）におけるITサポート業務です。 現地・リモート双方での調査、トラブルシューティング、ヘルプデスク対応を行います。 対象機器： - MACD（Move/Add/Change/Delete） - オフィス機器（デスクトップPC、ノートPC、モバイル端末、ビデオ会議システム、プロジェクター など） 現場カレンダーに準拠して稼働します。年間休日数は一般的な水準ですが、一部の祝日が出勤日となります。 募集背景 ユーザー拠点の増加および問い合わせ件数の増大に伴い、即戦力となるヘルプデスク要員を増員募集。
必須スキル
・テクニカルサポート/ヘルプデスクでの実務経験 2～3年程度 ・PC周辺機器およびモバイル端末の基本的なトラブルシュート経験 ・現地対応（オンサイト）でのユーザーサポート経験
歓迎スキル
・外資系（英語環境）での実務経験 ・ビデオ会議システムのセットアップ/障害対応経験 ・MACD対応の実務経験 ・英語での読み書き/簡易コミュニケーションが可能だと尚可
稼働日数
平日週5日。現場カレンダーに準拠（祝日が出勤日となる場合あり）。 / 目安160～180時間/月
勤務形態
常駐
勤務地
伊勢原駅
開発環境
・対象：Windows/Mac、iOS/Android、周辺機器、会議システム（例：Zoom/Teams/Meet 等） ・チケット管理：ServiceNow/Jira 等のITSMツール想定 ・ナレッジ：社内Wiki/KBを参照・更新 ・体制：現地常駐のユーザーサポートチームに参画
作業時間
9:00～18:00（実働8時間）※現場都合で前後する可能性あり
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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