【インフラ/ヘルプデスク】建築資材メーカー向けヘルプデスク対応（新大阪）

・インフラ関連の実務経験（目安3年以上：Windowsクライアント/サーバ、ネットワークの基礎運用など） ・IT系ヘルプデスク/社内サポートの実務経験 ・基本的なドキュメント作成（Excel/Word/PowerPoint） ・ユーザー対応力（報連相、記録、一次切り分け）

・事務処理経験（台帳管理、申請対応、手順書整備など） ・Active Directoryや資産管理ツールの運用経験 ・ネットワーク/サーバの一次障害対応経験 ・ITIL基礎知識、ヘルプデスクKPI運用の経験

週5日 / 常駐

2回

業務委託(フリーランス)

・OS/端末：Windows 10/11、Office製品（Excel/Word/PowerPoint） ・認証/管理：Active Directory、資産管理ツール（例：LanScope など） ・ネットワーク：社内LAN、VPNの一次切り分け ・チケット：問い合わせ管理/ナレッジ（社内ツール想定） ・その他：手順書/台帳のドキュメント整備

9:00～18:00（休憩1時間）

140~180時間 (上下割)

ユーザー企業内の問い合わせ増加に伴い、インフラ周りのヘルプデスク体制を強化するための増員募集です。長期で安定的にご参画いただける方を求めています。 担当工程 テスト,運用・保守,その他 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 平均160時間前後／月を想定 現場の雰囲気 落ち着いた社内環境で、手順に沿った運用が定着。ユーザー部門との連携が取りやすい現場です。 案件担当のコメント インフラ運用の基礎があり、ユーザーコミュニケーションを得意とする方に合致します。長期で安定稼働のため、腰を据えてスキルを活かしたい方におすすめです。