【ServiceNow/ヘルプデスク】某省庁向け 事務・問合せ対応支援(九段下)
作業内容
省庁向けの事務・ヘルプデスク業務に参画いただきます。各行政機関からの問い合わせ対応および会議資料の取りまとめが主な役割です。 主な作業は以下の通りです。 ・会議資料の集約・整形・配布(メイン業務) ・ServiceNowを用いたチケット起票・更新・エスカレーション ・各種事務処理、関係各所との連絡調整、問い合わせ対応 勤務地は九段下での常駐です。弊社プロパーが既に稼働中で、業務に一定の余裕があり、資格学習などの時間も確保しやすい環境です。長期でのご参画を想定しています。
必須スキル
・Excelの実務利用経験(基本的な関数、体裁調整、表作成など) ・良好なコミュニケーションスキル(関係者調整、問い合わせ対応) ・ServiceNowの操作経験(チケット管理の実務) ・女性の方を想定した募集
歓迎スキル
・Excel VBAによる業務効率化の経験 ・ヘルプデスクもしくは事務リーダー補助の経験 ・官公庁案件での実務経験
稼働条件
週5日 / 常駐
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・ツール/プラットフォーム:ServiceNow、Microsoft Excel、PowerPoint、Word ・体制:既存メンバーと連携(弊社プロパー在籍) ・勤務形態:九段下 常駐、9:00~17:30(休憩1時間)
作業時間
9:00~17:30(休憩60分)
精算基準時間
固定精算
募集回数
1回
募集背景
書記要員の増員に伴う募集。既存プロジェクトの体制強化および長期安定稼働に向けたバックオフィス支援の需要拡大に対応するため。 担当工程 運用・保守,ディレクション,その他 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 想定稼働 140~160時間/月程度 現場の雰囲気 落ち着いた雰囲気で、手順に沿った業務運用。コミュニケーションは穏やかで、業務負荷は比較的安定。 案件担当のコメント 省庁案件で安定した稼働が見込め、資料取りまとめとServiceNow運用が得意な方に最適です。弊社プロパーが在籍しており、オンボーディングもスムーズ。学習時間の確保もしやすい環境です。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
- 即日参画可能
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