【Salesforce/週5日/常駐/西新宿】小売電力向けCIS（CRM）保守・不具合対応リード業務案件
作業内容
【概要】 不動産賃貸管理会社の小売電力CIS（CRM基盤）において、料金請求ミスの原因把握と再発防止を目的に、システム調査・保守ベンダーとの調整・3次対応をリードしていただきます。常駐で保守活動のPMO役および不具合の根本原因解析を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・BPOベンダーやユーザ部門への聞き取りと、CRMカスタム開発部分の調査による料金請求ミスの原因特定・課題化 ・保守ベンダーのカウンターパートとして保守計画・小改修の管理・調整（PMO役） ・問合せの3次対応リードとして不具合調査、原因分析、修正仕様の取りまとめと検証支援 【必須スキル・経験】 ・CRM（CIS）カスタム開発領域の調査・原因分析経験 ・保守ベンダーとの調整／PMO相当の実務経験（ベンダー折衝、進捗管理） ・3次対応（不具合調査・根本原因分析）をリードした経験 【歓迎スキル・経験】 ・小売電力の料金請求業務または請求システムに関する知見 ・BPOベンダーとの連携経験（業務フロー調整、運用改善） ・CRMプラットフォームのカスタマイズ開発または実装経験 【その他】 ・稼働率：100% ・勤務形態：クライアント本社に常駐（新宿区西新宿） ・チーム構成：元請会社の常駐メンバー3名（品質担当の役割）＋本ポジションの参画メンバー、クライアント・保守ベンダーと連携
必須スキル
常駐 ・CRM（CIS）カスタム開発領域の調査・原因分析経験 ・保守ベンダーとの調整／PMO相当の実務経験（ベンダー折衝、進捗管理） ・3次対応（不具合調査・根本原因分析）をリードした経験
稼働日数
週5日
勤務形態
フルリモート
勤務地
東京都 六本木一丁目 東京都 港区 六本木一丁目
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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