<ITIL4をお持ちの方へおすすめ！>独立行政法人 サービスデスクSE

独立行政法人内の基幹システムにおけるサービスデスク業務を担当する案件です。 利用者は数百名で、職員からの問い合わせ対応や申請フローに基づくアカウント作成、権限変更、端末準備などの運用支援を行います。 単純な一次受けではなく、リーダーとして業務を整理し、運用改善や技術的支援まで対応できる方を募集します。 <求められる役割・動き> ・職員からの問い合わせ対応（サービスデスク/ヘルプデスク対応） ・申請フローに沿ったアカウント作成、案内、各種申請処理の実施 ・人事異動時の台帳記入、ファイルサーバ権限変更、端末準備などの運用対応 ・環境改善や新規機器導入に関する技術支援、運用面の改善提案 ・サービスデスク業務のリーダーとして、メンバーや業務の取りまとめ、優先度調整、品質担保を行う <勤務時間> 9:00-17:45 <備考> ・毎年4月/10月の人事異動時期は繁忙となり、土日対応が発生する可能性あり（代休取得可）

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