【Windows/サーバ運用・保守】社内インフラ全般の運用・保守/サーバエンジニア

社内インフラ環境の安定運用とインフラチームの運用体制強化を目的として、Windows環境を中心とした運用・保守業務をご担当いただきます。 ヘルプデスクからエスカレーションされる技術的問い合わせへの対応をはじめ、Active Directory、Zscaler、Hyper-V、オンプレミスサーバ、AWS環境など社内インフラ全般の運用・保守に携わっていただきます。 【使用するAWSサービス】 EC2、EBS、VPC、IAM、CloudWatch、スナップショット、セキュリティグループ 【開発環境】 ・OS: Windows Server、Linux ・仮想基盤: Hyper-V ・ゼロトラスト/プロキシ: Zscaler（ZIA、ZPA、Client Connector） ・ディレクトリ: Active Directory、GPO ・スクリプト: PowerShell、シェルスクリプト 【業務内容】 ・ヘルプデスクからエスカレーションされる技術的な問い合わせへの対応 ・Windowsクライアントで発生する不具合の原因調査および解決 ・OS、ネットワーク、認証、端末設定、アプリケーションなどの切り分け ・障害や問い合わせ内容、対応結果の記録 ・頻発する問題に対する恒久対応や改善策の検討 ・Active Directoryのユーザー、グループ、OUなどの運用 ・グループポリシーの作成・変更および適用状況の確認 ・認証や権限に関するトラブル対応 ・Zscalerの運用支援（接続障害・認証エラー・通信速度低下などの原因調査） ・ポリシー変更や除外設定に伴う調査・検証 ・Hyper-V環境の運用、監視および障害対応 ・Windows Serverを中心としたオンプレミスサーバの運用・保守 ・OSやミドルウェアのアップデート対応 ・バックアップおよびリストア対応 ・AWS EC2上のWindows Server／LinuxサーバのOS・ミドルウェア・各種サービスのアップデート対応 ・ログや監視情報を利用したトラブルシューティング ・会計システムなど社内業務システムのアップデート・障害対応 ・手順書、構成情報、対応履歴などのドキュメント整備 【作業工程】 運用・保守、トラブルシューティング、障害対応、ドキュメント整備

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