募集中5日前
社内SE/ヘルプデスクマネージャーおよびサポートエンジニア
〜500,000/月
この案件を3行でまとめると
- 外資系小売業の顧客企業先で、ヘルプデスクマネージャーとして業務を行い、ITサポート体制の強化に貢献します。
- ヘルプデスクチーム2名の管理、週次ミーティングレポート作成、ユーザーサポート、エスカレーション対応を担当します。
- 半蔵門で常駐し、140〜180時間の稼働で月給50万円の報酬が得られます。さらに、安定した業務量とフレキシブルな働き方が魅力です。
作業内容
外資系小売業の顧客企業先に常駐し、ヘルプデスクマネージャーおよびサポートエンジニアとして、 ヘルプデスク業務やキッティング業務を担当していただきます。 2名のチーム管理や顧客IT部門との週次ミーティング対応、ユーザーサポートから、 海外本社IT部門へのエスカレーションにいたるまで幅広く携わっていただきます。 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 ・ヘルプデスクチームの管理業務（メンバー2名） ・顧客企業様IT部門での週次ミーティングに向けたレポート作成、および発表 ・ユーザーからのインシデントや問い合わせのチームメンバーへのアサイン ・メール、対面、電話、チャットでのユーザーサポート対応（常駐先での対応） ・エグゼクティブ向けのオンサイトサポート対応 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポートおよび管理 ・リージョンおよび海外本社IT部門、他ITチームへのエスカレーション対応（主にメール） ※詳細は面談時にお伝えします。
必須スキル
・社内SE経験3年以上、または客先常駐型でのオンサイトITサポート経験3年以上
歓迎スキル
・英会話能力（翻訳ツール利用可） ・リーダー経験（チーム規模不問） ・多店舗展開している小売業でのサポート経験 ・購買関連業務経験（ハードウェア、ライセンス等） ・エグゼクティブサポートの対応経験
稼働条件
140時間 ~ 180時間 / 常駐
契約形態
常駐
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 半蔵門での常駐勤務で、外資系小売業の現場を直接サポートできる環境です。チームリーダーとしての経験も活かせます。
- 月給50万円、140〜180時間の稼働で安定した報酬と働きやすい時間帯が魅力です。さらに、フレキシブルな働き方が可能です。
- 社内SE経験3年以上、または客先常駐型でのオンサイトITサポート経験がある方におすすめです。リーダー経験や英会話スキルがあるとさらに有利です。
よくある質問
本案件では月に140時間から180時間の稼働が想定されており、業務量に応じて調整されます。
報酬は月給50万円で固定です。
3件以上の応募でご希望の条件の案件に参画しやすくなります
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この案件を掲載しているエージェントについて
テクフリ
運営会社：株式会社アイデンティティー支払いサイト：
支払いサイトは案件ごとに異なります。当月末日締 / 翌月末日払（30日サイト）や、当月末日締 / 翌々月15日払（45日サイト）などの条件があります。
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