メールセキュリティ製品のヘルプデスクリーダー業務
作業内容
メールセキュリティ製品のヘルプデスク業務において、リーダーとして機能しながら窓口業務を遂行していただきます。同製品の利用者からの問い合わせの担当割り振りや、お客様への定例報告、業務改善提案などのリーダー業務が主な内容です。また、エンドユーザーからの問い合わせに対する回答の作成や他メンバーの回答チェックも含まれます。 ■ 業務内容 ・問い合わせの担当割り振り ・お客様への週次報告 ・回答方針の調整 ・業務改善の検討/提案 ・問い合わせ対応(メール、電話、Webフォーム) ・他メンバーの回答チェック 【アピールポイント】 ・週2回のリモート勤務が可能で柔軟に対応 ・ITセキュリティ業界でのキャリアアップのチャンス ・リーダーシップを発揮しながら自己成長が可能
必須スキル
・Linux
稼働条件
リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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