【インフラ系PM/PMO】新規システム導入に伴うヘルプデスク業務の支援プロジェクト
作業内容
【案件概要】 既存システムの運用保守と新規システム導入に伴うヘルプデスク業務の移管支援プロジェクトです。 インフラ・ネットワーク系システムを対象に、外注ヘルプデスクへの業務移管を円滑に進めます。 新規サービスやシステム構成変更に関する問い合わせ対応手順や運用ルールの整備も担当します。 月次分析に基づいた業務改善策の検討・提案、移管作業の進捗管理や関係部署との調整も行います。 【作業内容】 ・外注ヘルプデスクへの移管計画策定と実行 ・問い合わせ対応手順書の作成と運用 ・関係部署との調整・連携業務 ・月次レポート作成および業務改善提案 ・発生した問題への対応と解決策の提案
必須スキル
・インフラ業務の経験3年以上 ・リーダー経験
稼働日数
週5日
勤務地
大阪府大阪市北区 / 梅田 大阪府 大阪市 梅田
面談回数
1回
開発環境
インフラ系PM/PMO
作業時間
140時間 ~ 180時間
募集回数
1回
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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