製造業/コンタクトセンターの業務設計支援 | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (プロジェクトマネジメントオフィス（PMO）/-）| テクフリ
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¥660,000
/ 月
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スキル
概要
【案件概要】
・大手製造業様（工場・プラント向け製品/サービスの製造・販売）に向けて業務設計支援を行います。
・職種別役割分担の定義
・エスカレーションルール／フローの作成
・オペレーション設計
・業務マニュアルの作成
・人員計画の策定
【案件詳細】
・デスクトップ調査
・担当者インタビュー
・業務フローの作成／見直し
・業務マニュアルの作成
・会議資料の作成
・会議のファシリテーション
・議事録のレビュー
必須要件
・コンサルとしてのファンダメンタルスキル
（シニアコンサルタントレベル以上を想定）
・コンサルティング会社での業務経験
・コンタクトセンターの知見
・業務設計の経験
・システム要件定義の経験
稼働量
（140時間 ~ 180時間）
求人元
TechCareer Freelance
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