・某保険会社のコールセンターの新規リプレース。 ・既存システムはあるが、老朽化に伴うリプレース。 ・AVAYA製品を導入するが、基盤は、Azure上での構築となる。 ■チーム編成 :PBXチーム、IVRチーム、通録チーム、インフラチーム、音声認識の5チーム ■規模感:コールセンターの席数1000席程度
①AVAYA製品のPBXの経験がある(AVAYA製品 PBXチームのリーダ格)
(140時間 ~ 180時間)
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