CS/カスタマーサクセス/SaaS型建機レンタル会社向けサービスのCX業務/フルリモート | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (その他エンジニア/茅場町）| テクフリ

・下記のような5つの経験がある方
①顧客対応経験
顧客に寄り添い関係を構築しながら課題解決や提案などを行っていくような法人営業や折衝、
顧客が今まで使ったことが無いような新しいシステムの導入や説明を行った経験が2年以上ある

②コンテンツ作成スキル
⇒顧客対応/PJ推進の際に自ら必要なコンテンツ（資料/イベント）考え出し0から設計し、
実際に効果が出るまで作成/改善を行なってきた経験が2年以上ある、これらのコンテンツが顧客/PJ/社内に顕著な貢献をした実績がある
③業務設計力がある方
⇒営業やサポートなど顧客折衝を行う個人や組織の業務について、組織長や現場、顧客の意見を吸い上げながら最適な形を設計し、
自ら業務フローの設計/改善を行い、社内外に浸透させ業務効率化を実現した経験

④情報の整理(構造化)力
⇒様々な種類の情報を多角的に分析して、論理的に体系化・構造化して整理してドキュメントなどに纏めることが得意である
例）社内に点在する膨大かつ様々な情報（データ・資料）を体系的に整理し、ドキュメントに落として社内の情報流通の円滑に行なってきた経験が1年以上ある

（140時間 ~ 180時間）

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