ヘルプデスク × 副業の業務委託案件・フリーランス求人一覧（全20件）

【週3日/リモートメイン/Python】AI・LLMエンジニア - RAG技術を活用したAIヘルプデスクの精度改善・機能開発

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- Pythonを用いた開発経験 - LLM/生成AIを活用したアプリケーション開発経験 - AI開発を伴うPoCまたは実サービス開発経験 - RAGに関する知識・実装経験 - 技術検証や開発内容をドキュメント化できる能力

ヘルプデスク領域プリセールス支援

・大手Sierのコンサル部にて、ヘルプデスク案件のプリセールス業務をお願いしたい ・提案→受注後に案件のPMに入ってもらう可能性もあり ※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・ヘルプデスク領域のプリセールス経験 （尚可） ・OA周りのヘルプデスクやサービスデスクの統括経験 ・PM/PMO経験

※エントリー時は◯×記載のご協力をお願いいたします （必須） ・ヘルプデスク領域のプリセールス経験 （尚可） ・OA周りのヘルプデスクやサービスデスクの統括経験 ・PM/PMO経験

国内金融機関向けPC・ヘルプデスク統合業務構築アドバイザリー支援

PC関連業務（LCM＋現地カウンター）およびヘルプデスク業務（PC／M365ほか複数カテゴリ、約30名規模）について、 多数存在する委託先を集約し、自社グループ内で対応する体制へ統合していくプロジェクト。 AS-IS資料をもとに、どの業務を自社グループが引き受けるかTO-BEを選定し、 フィジビリ検証・工数試算・WBS（大枠）の作成、業務構築基準や採用／育成基準、運用設計・評価指標を検討していくにあたり、 弊社がバックエンドのアドバイザーとして知見提供・レビューを行う。 関連するスキル: 要件定義, インフラ, 業務要件定義, セキュリティ・ITガバナンス 関連する業界: 金融, 銀行

・ITサービスマネジメント／ヘルプデスク・コールセンター運用に関する知見 ・PCライフサイクル管理（LCM）、M365などエンドユーザIT環境の基礎知識 ・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計の経験 ・工数試算やフィジビリ検討、WBS・ロードマップ作成の経験 ・複数ステークホルダーと週次で議論しながら助言するコミュニケーション能力

国内金融機関向けPC・ヘルプデスク統合業務構築アドバイザリー支援(リモート併用可)

・PC関連業務およびヘルプデスク業務の統合プロジェクト ・AS-IS資料をもとにしたTO-BE選定 ・フィジビリ検証 ・工数試算 ・WBS作成 ・業務構築基準や採用育成基準の検討 ・運用設計および評価指標の検討 ・バックエンドのアドバイザーとして知見提供およびレビュー ■募集背景 人員不足のため。 ※働き方： 稼働頻度：月32時間〜80時間 月32時間の場合2-3時間を週3回 月64~80時間の場合4-5時間を週3回で資料修正等込み

・ITサービスマネジメントおよびヘルプデスク運用の知見 ・PCライフサイクル管理やM365などエンドユーザIT環境の基礎知識 ・AS-IS/TO-BE整理および業務プロセス設計の経験 ・工数試算やフィジビリ検討およびWBS作成経験 ・複数ステークホルダーとの議論および助言能力

【フルリモート/副業(週3-4h)】大手ドラックストア向けMicrosoft365活用支援

大手ドラックストア向けに、MS365を使った業務デジタル化のサポートをしていただきます。 具体的には、Sharepoint list PowerappsまたはPower Automate/BIを活用し、 店舗監査結果や自己チェックの入力をデジタル化するお手伝いをしていただきます。 ■時期 即日～ ■勤務時間 週3~4時間程度 ※週1回1時間程度のMTG（平日日中帯）に参加いただきます。 週3~4時間程度想定の別途開発作業をお任せいたします。（作業時間は自由です）

・Microsoft365を用いた業務アプリケーション構築のご経験3年以上 ・Sharepoint list PowerappsまたはPower Automate/BIの利用経験

【macOS/Windows】情報システム部門におけるヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人

情報システム部門の体制強化に伴う増員募集です。社内ヘルプデスクを中心に、PCキッティングやSaaSアカウント管理など、幅広いITサポート業務を担っていただきます。部門の立ち上げ期に携わりながら、スキルアップを目指せる環境です。

事業会社でのITヘルプデスクまたは社内SEとしての実務経験（1年以上） Windows/Macの基本的な知識とトラブルシューティング経験 / Google WorkspaceやSlackなどのSaaS管理経験 / ISMS（ISO/IEC27001）等の情報セキュリティ体制の運用経験 / サーバー/BPM構築経験 / MDMツール（Jamf, Intuneなど）の利用経験 / GASなどを用いた業務効率化の経験

【VMware/Hyper-V/インフラ保守/リモート】地方自治体教育機関向けSEサポート（技術支援・設定変更・課題対応）

地方自治体の教育機関向けシステムにて、SEサポートをご担当いただきます。 主な業務は、ヘルプデスクや監視アラートを受けての対応、利用者からの電話問い合わせによるQA・障害対応などです。 システムの技術支援や設定変更、課題対応など幅広くご対応いただきます。 出社は飯田橋、週3日以上はリモート勤務が可能です。 稀に千葉市内への日帰り出張が発生する場合があります（月1回程度）。 詳細は面談時にご説明いたします。

インフラ保守 ・運用保守経験2年以上 ・VMware vSphereやHyper-V等、仮想化基盤の基本操作ができる方 ・仮想化基盤の設計・構築経験がある方

【Python/SQL】DX改善支援におけるエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人

・Power AutomateからPythonへの移行 ・既存RPA/バッチの整理 ・ETL/データ連携基盤改善 ・業務フロー改善 ・バッチ設計/実装 ・API連携 ・業務部門との要件整理 ・必要に応じた改善提案/ドキュメント整備 【体制(人数/構成)】 情報システム部4名体制 ・開発/インフラメイン：2名 ・ヘルプデスク：2名 ・代表が情シス部長兼任

Pythonによる自動化/バッチ開発経験 / Power AutomateまたはRPA経験 / ETL/データ連携経験 / SQL経験 / 業務改善/DX推進経験 / 報連相を重視したコミュニケーション能力

【Python/AWS】EC基盤改善におけるSREの業務委託案件・フリーランス求人

・既存AWS環境の棚卸し/危険度整理/改善提案 ・既存AWS環境の改善/リアーキテクチャ ・AWS設計/構築/保守運用 ・IAM/CloudTrail/SecurityHub/GuardDuty等を用いたセキュリティ改善 ・Lambda(Python3.8)のEOL対応 ・Terraformによる既存環境のIaC化 ・監視/可用性/SRE改善 ・VPC/SG/WAF等のネットワーク・セキュリティ改善 ・技術負債解消 ・障害対応/再発防止 ・必要に応じた改善提案/判断材料整理 【体制(人数/構成)】 情報システム部4名体制 ・開発/インフラメイン：2名 ・ヘルプデスク：2名

AWS設計/構築/保守運用経験（3〜5年以上目安） / 設計〜運用まで一気通貫で対応した経験 / 既存AWS環境の読解/改善経験 / 既存稼働を止めない切替/改善経験 / IAM/VPC/S3/RDS/Lambda/CloudWatch等の運用経験 / 障害対応/セキュリティ改善経験 / 既存改善/Brownfield環境での実務経験 / 少人数環境での自走経験 / 報連相を重視したコミュニケーション能力

【社内制度設計】社内DX推進における社内SEの業務委託案件・フリーランス求人

社内SEとして、会社内データ、営業データなど 様々な情報を、Zapierなどのノーコードツールを用いて 整理し、社内DXを推進していただきます。 必要に応じて、ヘルプデスクやキッティング周りの 対応もいただける方がベストです。

ノーコードツールの使用経験 / 社内データ統合、整理の経験 / PJ規模を問わず、DX推進の経験

【Python/SaaS】AI情シスにおけるカスタマーエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人

・ 顧客の情シス部門の一員として業務を行う ・ SaaSアカウント管理、契約管理、ヘルプデスク、簡単な設定変更 ・ 顧客へ導入したAIの応答チェック、AIへの指示出し、AIを動かすための手順作成（AIコーディングと同様の作業） ・ 顧客の従業員とのコミュニケーション（場合に応じて） ・ 顧客の課題を言語化し、AIでの対応を可能にするための作業 【体制(人数/構成)】 ・正社員5名、業務委託含め20名強（ヘッドアカウント12名程度） ・インターン生も在籍

IT／情報システム領域での実務経験（設計・運用・改善など） / SaaSやクラウドサービスの設定・運用経験

不動産業界／IT業務BPR支援｜サービスデスク領域の業務改革コンサルタント募集

■ 案件概要 大手不動産企業におけるIT業務のBPR（業務プロセス改革）支援案件です。IT業務統合は完了済みですが、業務プロセスの統合が未完了のため想定コスト削減（20%）が未達。現状の業務（サービスデスク・ヘルプデスク・デスクトップ周辺業務）を可視化し、課題抽出、統合推進、施策ロードマップ策定（7月末まで）を担っていただきます。■ 業務内容 ・ITサービスデスク／ヘルプデスク／デスクトップ周辺業務の現状分析 ・業務プロセスの可視化・課題抽出 ・業務統合に向けた施策立案・ロードマップ策定 ・施策推進に向けた関係者調整・提案 ・顧客先への訪問・対面コミュニケーション（週1回程度／隔週ペースへ移行予定） ■ 案件ポイン...

必須条件 ・業務プロセス改革（BPR）経験（業務可視化・課題抽出・施策立案） ・ITサービスデスク／ヘルプデスク／デスクトップ周辺業務の基礎知識 ・スピーディーな対応力・高いコミュニケーション力 ・顧客先へ一人で訪問・対人折衝ができる方 ・大手コンサルティングファーム出身者歓迎条件 ・ServiceNow等ITSMツールの知識 ・ITIL知識 ・インフラ・ネットワーク・PC周辺領域の業務経験

＜基本リモート／稼働率50%～＞教育機関向け決済サービス企画／提案支援

大手通信事業会社グループ企業でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・国内高等学校向けキャッシュレス決済サービス企画プロジェクトへ参画 ・目的：校内決済データと生徒データの連携による教員の業務負担軽減 ・期待：各学校の個別オペレーションを踏まえたサービスフロー設計と提案推進 ・役割：サービス全体のフロー設計、開発ベンダー選定、顧客への提案支援 □業務内容 ・各学校におけるオペレーションパターンの差異を考慮したサービス全体のフロー設計 ・キャッシュレス決済データと生徒データの連携仕様検討およびサービス企画 ・開発ベンダー選定に向けた課題整理および選定支援 ・ヘルプデスク体制を含めた運用保守体制の検討 ・学校法人に対する個...

キャッシュレス決済サービスの企画、顧客への提案実施経験 システム導入に向けた顧客業務のAsIs/ToBe策定経験

副業案件探しの技術者紹介

顧客折衝、ベンダーコントロール、開発経験、業務プロセスの構築・運用・改善、プリセールス、ヘルプデスク、事務業務、課題・コスト・進捗管理、採用・育成、英語でのドキュメント対応、要件定義書・基本設計書・詳細設計書作成。副業案件希望、平日夜間および土日稼働可能、週10-15時間、月30-50時間稼働。

・顧客折衝 ・ベンダーコントロール ・開発経験 ・業務プロセスの構築/運用/改善 ・プリセールス ・ヘルプデスク ・事務業務 ・課題、コスト、進捗管理 ・採用、育成 ・英語でのドキュメント対応 ・要件定義書、基本/詳細設計書作成

【内部監査/内部統制】情シス部門におけるセキュリティガバナンス強化支援の業務委託案件・フリーランス求人

・Pマーク運用（年間通してPDCAサイクルを回し、更新審査に向けたエビデンス作成、ドキュメント作成、社内の個人情報取り扱いに関する運用） ・子会社を含むグループ会社全体のセキュリティガバナンス向上 ・ISMS取得に向けた実務 【体制(人数/構成)】 情報システム部門：5名 うち3名は派遣社員でヘルプデスク業務、1名は社員でヘルプデスク管理・ITツール運用サポート、1名（小森氏）がセキュリティ・ガバナンス担当

プライバシーマーク運用実務経験 / ISMS構築・取得支援経験 / 情報セキュリティ規程整備経験 / 内部監査対応経験 / ITガバナンス・PMI支援経験 / 円滑なコミュニケーション能力

【Windows】情シス／セキュリティ基盤整備担当者の業務委託案件・フリーランス求人

・Windows端末の基本設定、アカウント・権限管理 ・最低限のセキュリティポリシー／運用ルール整備 ・社内IT・情報システム周りの問い合わせ対応 ・情シス業務フローの整理・改善 ※・社内に情シス/ヘルプデスクはいない環境です。

情報システム／社内ITの実務をお一人で推進されてきたご経験 / 基本的なセキュリティ知識・運用経験

＜5月開始／稼働率60%～＞SaaS商材の販売推進／拡販支援 ※リーダー

大手通信事業グループ会社におけるプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・新規ビジネスである電子署名や業務管理プラットフォームの拡販支援プロジェクトへ参画 ・目的：メーカー交渉やパートナービジネスの立ち上げ、リクルーティングを通じた新規ビジネスの拡販 ・期待：パートナーサクセスに向けた現状課題および要望整理、目標達成に向けた数字管理と施策実行支援 ・役割：アカウントホルダー／リーダークラス □業務内容 ・共催ウェビナーやイベント／セミナー開催、ホワイトペーパー作成支援等のマーケティング支援 ・商談同行による製品説明やライセンス選定、大型案件のクロージング対応等の案件支援 ・製品勉強会の開催やヘルプデスク、製品資料作成、資格...

DX／RPAなどのSaaS商材に関する基礎知識がある人材 企画、マーケティング施策におけるプロジェクトマネジメント経験がある人材 -商品／サービス企画、宣伝／広告企画、営業企画等の企画／設計／実行 パートナーサクセスに向けた現状課題や要望整理ができる人材 目標に対する数字予測およびギャップフィルプランの作成経験がある人材 クライアントとの折衝やアカウントマネジメント、クロージングの経験がある人材 PowerPointを用いた資料作成およびプレゼンテーション能力を有する人材

【MicrosoftAzure】社内情シス部門立ち上げにおけるエンジニアの業務委託案件・フリーランス求人

上場準備中の企業で、情シスの立ち上げから携わっていただける方を募集しています。ヘルプデスク業務からMicrosoft Office 365への移行支援まで、幅広い業務を裁量を持って担当できます。

ヘルプデスク経験 トラブルシューティング経験 / Google WorkspaceまたはMicrosoft Office 365の利用経験 / プロジェクト推進経験 / 仕組み化、引き継ぎ経験 / Salesforceの理解 / HubSpotの理解 / Google Workspace→Microsoft Office 365への移行経験

【バックオフィス計画策定/改善】スタートアップ企業における情シスの業務委託案件・フリーランス求人

スタートアップの情報システム領域を横断的に担当可能な技術者を募集。IT基盤からヘルプデスク、業務自動化、プロダクト導入支援、情報セキュリティなど幅広い領域で活躍可能

スタートアップの情報システム領域での実務経験3年以上 IT基盤運用、ヘルプデスク、業務改善など幅広い領域に対応できる技術力 / Google Workspace運用経験 / 自走して課題発見と改善を推進できる能力 / 業務自動化（iPaaS、スクリプト）経験 / 内部統制やISMS、Pマーク対応経験 / 顧客向け技術サポート経験 / IT資産管理プロセス構築経験 / セキュリティ知識

＜稼働率60％～＞ITBPO事業のソリューション提案・実行支援

モバイル端末／回線事業会社でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・エンタープライズおよび中小企業向けにモバイル端末／回線提供を行なっている事業会社へ参画 -直近では既存顧客向けに、セキュリティ管理、SaaS管理、ヘルプデスク対応等のITBPO事業を展開 □業務内容 ・顧客へのソリューション提案 -中小法人顧客（主に既存顧客）に対し、ITBPOソリューションを提案／営業 ・サービス／提案のブラッシュアップ -顧客からの生のフィードバックや、競合となる企業の動向をベンチマークしながらサービス内容、プライシング、提案方法をブラッシュアップ ・運用課題の特定とフィードバック -契約／導入後に見えてくる実務上のチャレン...

中小企業向けに、ITBPO／MSP、または類似のITソリューションの営業、プリセールスまたはソリューション企画の経験がある人材 ITBPOに関連する商材（セキュリティ、SaaS管理、ヘルプデスク等）の基本的な知見を有する人材