【Ruby on Rails/MySQL】ビジネスマッチング事業のサポート業務支援(フルリモート)

自社システムLFB（金融機関向けのビジネスマッチングシステム）を担当している事業部にて自社内や顧客よりくる問い合わせ対応。・社内のサポートチームからの調査依頼に対応し、システム（Rails製）のコードを読解-社外からの問い合わせは操作説明-社内からは技術的な問い合わせが多い・導入チームやサクセスチームの支援-セキュリティや運用に関する質問表への回答-顧客の利用状況データの抽出（MySQL）・集計などを行う上記業務で改修開発作業が発生した場合は開発チームに依頼をします■募集背景現在サポート業務はQAやPdMなどいくつか管掌している方が対応していますが、業務過多になってきている為、専任で対応してもらえる方を探しています。