動画配信プロダクトのテクニカルアカウントマネージャー（TAM）・技術支援【AWS・React・API連携】

【20代、30代が活躍中！】 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！ ▼概要 動画配信関連プロダクトを展開する企業にて、TAMとしてプロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援をご担当いただきます。導入後の技術サポートに加え、導入作業（初期設定・レクチャー等）もお任せします。 【業務内容】 ・顧客からの技術問い合わせへの対応（調査、回答文書の作成・送付） ・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携 ・プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する技術支援 ・ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応 ・導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー ・顧客の利用状況把握、改善提案、機能改善フィードバックの起票 ・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成 ・社内サポート業務システムの開発・機能改善 ・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備 ※開発メインのポジションではありませんが、SDK・API調査や社内システム開発があるため、コードを読んで技術的な会話ができる素養が必要です。 【使用技術】 ・AWS ・Web API（REST）によるシステム連携、Webhook／コールバック ・動画配信技術（HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM 等）※参画後のキャッチアップ可 ・React、Next.js（社内システム開発） ・Backlog、Slack、Claude 等のAIツール ▼条件等 出社：常駐 場所：渋谷 精算幅：140h~180h 面談回数：1回 勤務時間：10:00~19:00 【必須スキル】 ・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、進捗を主体的にフォローした経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験 ・AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot, Claude等） 【尚可スキル】 ・動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見 ・フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） ・モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等） ・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験 ・AIツールを活用した業務改善・開発の経験 テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！

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