＜稼働率60％～＞自治体向けコンタクトセンター／BPO入札案件のAI提案プリセールス支援

大手通信グループのBPO事業会社でのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・自治体／官公庁向けコンタクトセンター／BPO入札案件のプリセールス支援プロジェクトへ参画 ・目的：入札／公募案件の提案品質向上 ・期待：コンタクトセンター業務へのAI導入および住民接点へのAIチャットボット導入の推進 ・役割：提案フェーズ全般の推進および提案戦略の立案 □業務内容 ・RFP／仕様書の読み解きと課題特定 　-公募要領／期待事項を踏まえた評価基準の加点化 ・提案書（プロポーザル資料）作成 　-市場動向や最新IT／AI技術トレンドを踏まえた技術面／運用面の提案 ・提案フェーズ全般の推進 　-営業担当／現場BPO運用チームと連携した顧客ヒアリング、技術提案、PoC支援 ・提案戦略立案 　-市政／水道／粗大ごみ等の案件における商品／サービス設計、全体ストーリー設計 ・メンバーへのスキルトランスファー ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ＜必須＞ ・コンタクトセンターまたはBPO事業に関するITソリューションの提案実績 ・入札／公募型案件の提案戦略立案の経験 　-商品／サービスの設計、協業先の選定、提案ストーリーの設計 ＜尚可＞ ・音声基盤／ネットワーク／サード系システム等のインフラ知見 ・住民接点基盤およびCRMの導入／連携経験 　-電話／LINE／WEB／窓口統合CX基盤、ServiceNow／Salesforce等の住民ケース管理 ・BPO事業におけるマネジメントおよびメンバー育成／指導の経験 ■稼働率：60％　～　100％　　※応相談。 ■参画期間：2026年12月　～　2027年3月　※長期予定 ※詳細はこちら：https://freeconsultant.jp/job/MW42601/

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